一个游戏产品的运营离不开与玩家的沟通。客服自然就成为担此重任的部门，在Q版回合制《三界奇缘》技术封测过程中，运营团队的客服MM给玩家们留下了很深的印象，她们耐心解答玩家问题以及反馈游戏意见，为游戏的测试工作立下了汗马功劳。接下来就让我们探究一下《三界奇缘》客
一个游戏产品的运营离不开与玩家的沟通。客服自然就成为担此重任的部门，在Q版回合制《三界奇缘》技术封测过程中，运营团队的客服MM给玩家们留下了很深的印象，她们耐心解答玩家问题以及反馈游戏意见，为游戏的测试工作立下了汗马功劳。接下来就让我们探究一下《三界奇缘》客服MM辛苦的一天吧。
视频地址：http://www.tudou.com/programs/view/SFAtNEIhlg4/
【客服MM一天工作流程】
AM：8:45 到公司准备， 9:00 正式上班， 11:45 整理汇总上午玩家问题 12:00 吃午饭
PM：1:00上班，17:00 整理汇总下午玩家问题，18:00吃晚饭，18：30继续上班，20:30 整理一天重要情况和问题，21：下班
可爱的三界客服MM
【上班前的准备工作】
为了给玩家提供优质的服务，我们的客服MM在上班前都是要做好功课的，她们必须要熟悉《三界奇缘》游戏里的基本知识和最新的运营动态。打开官网、查看工作日志成为了必做的事情，接下来就是泡杯茶、以十足的精神为玩家全心全意的服务，看看下面的业务知识库，就知道她们有多辛苦了，这些可是要熟知的哦。
三界奇缘客服专用工作日志
【全心全意为玩家服务】
认真对待玩家每一个问题是客服MM工作的宗旨。无论是玩家的建议还是抱怨，客服MM们总是面带微笑的帮助大家。有玩家说客服就像机器人回答很严肃，而《三界奇缘》的客服MM却不一样，她们会根据玩家不同的问题和情况较为人性化地进行答复，让人感觉很温馨。
三界奇缘客服MM温馨回复
【忙里偷闲调节精神】
客服MM的日常工作压力是很大的。在《三界奇缘》技术封测阶段，发生了一些游戏问题，玩家们纷纷通过论坛和客服邮件反馈，这些都是客服MM及时整理并反映给产品及技术部门，得以让游戏在最快时间完善。最忙的时候她们连吃饭时间都没有，为了就是能够“急玩家所急”，为玩家排忧解难。不过我们的客服MM还是会“忙里偷闲”的，趁午饭或晚饭休息的时候相互聊聊天，开开玩笑，放松下紧张的精神，那时候她们的笑容才是最美丽，她们的欢笑才是最天真的。所以玩家们以后要懂得“怜香惜玉”哦，不要太刁难客服MM。
三界奇缘客服部全貌
三界奇缘客服照片
【关于三界奇缘】
《三界奇缘》是火石软件2010最新研发的扛鼎回合制力作！ 2010年8月24日，搜狐畅游旗下冰动娱乐正式开启《三界奇缘》先锋体验服火爆开启，上百公会入驻。神器任务、PK帮会竞技、擂台切磋、家园系统、召唤兽等多样性玩法配合中西结合的唯美画面，玩家们将感受到来自人、魔、仙三界的神奇故事，你的爱情奇缘也将在这里打开！快来参与吧！
《三界奇缘》官方网站：http://sj.playcool.com
网友评论