吃了哑巴亏 买冰箱遭调包还无法维权

互联网 | 编辑: 田野 2010-10-13 16:01:00转载

买件新家电本来是应该让人高兴的事,但每当我看到家里那台刚买不久、外观也很漂亮的冰箱,心里就直窝火。因为我买这台冰箱竟然遭遇到不良销售人员精心设下的陷阱,被调了包,而且被调包后我还无法维权。

事情的经过是这样的:前不久我在当地一家家电卖场看中了一款冰箱,型号为BCD-195KAZ,标价2400元。当时我觉得有点儿贵,于是便同销售人员讨价还价起来。经过一番艰难的砍价,销售人员最终同意优惠300元,以2100元成交。见优惠了300元,我非常满意,高兴地跟着销售人员一起到收银台付了款。销售人员也给我开具了正规的发票,并在上面注明了产品型号。出于对商家品牌的信任,销售人员在填写商品型号时,我也没有看,而是在欣赏所购冰箱。等拿到发票后,我就直接装进了口袋,回家等商家送货了。

第二天,冰箱送到家,一看不是我选中的那款,外观和样式我都看不中。当时还以为是送货员弄错了,可是送货员坚持说没错。我拿出发票,指着产品型号进行解释,送货员看了发票后说和他所送产品一致。我心里一惊,赶忙对比,没想到发票上写的产品型号还真的和所送产品型号一样——BCD-195TF。我顿时蒙了,这款产品当时我也看到了,卖场标价就是2100元,外观和颜色我都看不上。赶紧同销售人员联系。可是销售人员却坚称我所购买的就是这款产品。经过多番协商,销售人员就是不给换货,并说2100元不可能买到BCD-195KAZ型号产品。找卖场,卖场也称只能以发票为准。

无奈,我只好到当地工商部门投诉,可是工商管理人员也无可奈何,因为我的发票上写的就是被调包后的产品型号。后来在工商人员的调解下,卖场同意给我换回原来看中的那款产品,并给我价值200元的赠品,但我必须补齐300元的差价。

我要提醒朋友们:在购买家电产品时,一定要仔细查看发票上所注明的产品型号,以免掉入商家的陷阱,到时候想维权都难。

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