前言:
安全行业要把产品经营好,非常考验安全厂商的综合实力。互联网的存在使得软件产品能够非常方便的跨越渠道传达到消费者过程手里,过程绝对够快够方便。产品的技术品质还是需要扎扎实实的去做好。尤其是那些中国的跨国企业,要服务好中国用户必须花大力气做好以下几点。
一、本地独立运营公司
国产品牌进入中国市场销售,赛门铁克选择的是成立在华子公司,而有的企业会选择代理,有的企业选择的是开展一个小的办事处,无论如何,用户的售后服务以及技术保证,都是需要跨国公司花精力去做的。
中国有成立全资子公司很失败的案例,也有依靠产品代理成功的案例,结果好坏是用户是否对产品买单的写照。
二、本地化工作推进
欲得天下用户,先得了解用户的消费习惯。推进产品的本地化建设与品牌宣传,是必须实施的进程。就如同kaspersky中文名卡巴斯基一样。
本地化建设工作,还包括融入当地社会的风俗,逢年过节举办传统的纪念活动。同时要彻底满足消费者的地区特征与习惯。
三、高效的病毒库更新服务器
国外厂商进入中国市场,对于用户经常接触到的病毒库更新上,需要花费很大功夫。
1、如果从国外服务器提供给用户更新,存在着网络环境不稳定,影响更新速度等情况。
2、在国内提供升级服务器,首先得保证中国地区的服务器更新文件要及时,同时带宽流量要足。最好能融合一些本地病毒样本,有助于用户防范地区性爆发的安全威胁。
四、本地安全响应中心
虽然计算机病毒通过互联网会向全世界散播,但地区特征性的病毒依然存在。例如中国境内就有很多与世界范围不太一样的顽固病毒,如果安全厂商能够在本地拥有样本收集渠道的话,对于用户的保护会更有帮 助。
本地安全响应中的另一个作用是能够及时的了解疫情爆发地的情况,也可以针对性的快速推出专杀工具,好处多多。
总结:
安全是一个没有边界的话题,对于跨国的安全公司来说,会缺少很多本地安全公司的优势,要赢得市场尊重,要更多精力下去才会有效果。
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