近日，位于太原市南内环街98-2号颐高数码广场6019室的Acer太原华誉服务站，受到了一位太原当地宏碁用户的来信表扬。用户在信中特别表扬该服务站的前台服务工程师张晋，对他专业及时的服务支持，以及贴心周到的服务关怀给予了积极的肯定与赞扬。
据了解，该用户使用的是一台宏碁旗下eMachines品牌的笔记本电脑，机型为eMD725-441G25Mi，不久前，电脑在使用过程中不慎进液，在机器进液当天，焦急的用户携机器赶到Acer太原华誉服务站求助。
在服务站，通过工程师及时的处理，为进液笔记本的修复挣取了时间。此外，在整个服务过程中，工程师除了安排对笔记本组件进行清液处理，同时用心体谅用户的感受，耐心地和用户交流，并让用户了解进液机器经及时的处理有可能出现的结果，安抚用户的紧张情绪，让用户非常感动。
用户的表扬信内容如下：
“我是宏基电脑的用户，机器购买至今有四个多月的时间，因不慎将办公桌上的水杯打翻，致使电脑进液，当时我迅速关机，而后便束手无策。后来，我立刻致电宏基400客服热线，400建议我带机器立即送到服务站。
火急火燎的我打上出租车赶到了位于颐高数码广场的Acer太原宏基服务站，接待我的工程师热情地安排我就座，接过电脑便熟练地修理起来。看着他精湛的手艺，我悬在半空中的心慢慢安稳下来。
当电脑拆开后，看到不断有水珠冒出来，我又紧张起来！但是工程师沉稳地安慰我说：“凭经验来看，只要合理地处理好，机器应该还是很有可能恢复正常使用的。”他让我耐心等待，只要机器修复好会立即通知我。我小心地问他，会收多少钱，工程师说：“进液属于保外，但是如果配件没有损坏，就不需要更换，烘干后应该可以正常使用，你不必太担心！”我填完服务单，怀着一颗忐忑不安的心离开了服务站。
没想到的是，第二天的下午，我接到了工程师的电话，说机器已经没有问题了，可以来取机了。我高兴地赶到服务站。依然是那位帅气、热情的工程师接待了我，他认真地为我开机演示，机器一切正常。
真没想到宏基的售后服务的效率与质量都如此高，在我不断地追问下，工程师腼腆地告诉了我他的名字叫张晋……最后，再次衷心地感谢宏基太原售后服务站，并对工程师张晋特此表扬！谢谢！”
Acer太原华誉服务站是Acer宏碁在太原市设立的售后服务站网点之一，全面负责宏碁旗下Acer、Gateway、eMachines品牌产品当地的售后服务与支持。服务站在每日的服务工作中，积极负责，用心为用户提供专业、及时、贴心的服务与支持，多次受到了用户的表扬！
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