11月10日，金山毒霸宣布免费，对此，360表示，希望金山毒霸是真免费，而不是宣传意义上的假免费，并且号召金山学习360的用户利益至上的态度。对此，金山网络表示，360把“用户利益”和“免费”当成攻击同行的工具，对用户动辄进行无稽的安全恐吓，很多用户在这种宣传攻势下，误将免费当成了选择杀毒软件的唯一标准，忽略了杀毒软件的核心指标：专业性和技术性。用户被绑架，行业被毁坏，导致这样结果的360不配谈用户利益。回应全文如下：
安全软件应该将主要精力放在对病毒、木马等恶意程序的预防和查杀上，尽量保证互联网环境的安全，而不是成天营造安全恐吓，甚至抱着怀疑一切的态度，对正常的软件，甚至是安全同行，均提示用户危险。这是滥用用户对安全软件的信任，实际上为了实现自己商业目的的行为。
言必称“用户利益”，而实际的行为是至今仍然在拦截用户对金山网盾的安装，剥夺用户选择使用金山网盾的权利，这种明目张胆损害用户利益的厂商不配谈用户利益。请360立刻停止侵害用户利益的行为，停止拦截金山网盾。把尊重用户利益落实到行动上。
金山呼吁360停止谎言和骗局，真正将“用户利益至上”落实到行动上，遵循自由软件精神原则，给予用户真正的知情权和选择权，如下：
软件生而平等，所有软件和所有软件之间都是平等的。一款软件不能因为它叫安全软件，就拥有对其他软件的审判权。
请360停止用莫须有的罪名阻止用户安装金山网盾，阻止用户用其他软件打补丁等行为。
给予用户知情权，不能误导用户。例如“一键选择”的功能，在“一键”选择中不告诉用户导致的后果，用户失去知情权。
请360立即改正在启动项中建议用户禁止金山卫士的启动，以及在一键修复中以加速为名，诱导用户一键禁止。这种行为将导致用户无法得到安全软件的保护，是对用户利益的最大践踏。
让用户拥有真正的选择权，不能用安全恐吓的方式阻止用户选择正常软件使用的权利。
请360停止提示其他浏览器有风险，停止八大谎言中的所有行为。
金山网络放弃年2亿的市场收入，宣布金山毒霸永久免费，就是不希望用户因为价格的原因而被真正的安全拒之门外，金山毒霸拥有自主知识产权的杀毒引擎，并且每年投入200个工程师，上亿元的研发费用保证杀毒的专业品质。金山毒霸免费让用户享受到真正的专业、自由的安全服务，还用户真相，重新塑造安全的行业规则。
金山网络认为，一家以“安全恐吓”为手段欺骗用户的企业根本没有资格谈论用户利益！
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