11月22日消息，日前，国内权威调研机构中科三方发布第五次中国互联网品牌认知、消费行为及满意度调查，其中网络视频行业调查显示：风行网在满意指数、保持指数、推荐指数、忠诚指数调查中均处于行业第一的地位。
中科三方在报告中表示，网络视频满意指数根据不同指标所占的权重对满意度得分进行加权平均，并经过百分制换算后最终得出。在满意指数方面风行的满意指数最高（如图1）。
图1
此外，此次对未来半年内仍然愿意继续使用该品牌的人数调查后还发现，风行的用户对品牌的忠诚度最高。其中大部分用户都表示不会向其他品牌转移，而优酷、土豆网用户在这项调查中均处于中游位置。中科三方在报告中引述称：忠诚指数，是指由于产品服务质量、品牌形象等诸多因素的影响，使顾客对某一产品或服务产生感情，形成偏爱并长期重复使用并向他人推荐使用的程度。在忠诚指数方面，风行排名第一，用户的忠诚度最高。优酷、土豆网、QQLive 和酷6 的忠诚指数相对较低。可以看出提高用户满意度虽然不是促使用户忠诚的唯一条件，但却是基础条件（如图2）。
图2
除以上两项指标风行占据行业第一的位置外，调查中还发现风行的用户不仅对平台提供的内容非常满意，还非常愿意向朋友推荐这一平台。中科三方认为，推荐指数，是指愿意向亲人朋友推荐该品牌的人数占最近半年常使用该品牌的人数的比例，从用户的推荐的角度体现用户的忠诚度。此次调查中，在推荐指数方面，风行的表现最好，用户不仅对其持满意态度，而且推荐意愿也比较强烈。而土豆网、优酷和酷6 的推荐指数相对较低。从以上的分析中，中科三方认为，用户对以风行为代表的客户端类网络视频的满意度较高，推荐指数也较高（如图3）。
图3
保持指数，是未来半年内仍然愿意继续使用该品牌的人数占最近半年内最常使用该品牌的人数的比例，从保持的角度体现用户的忠诚度。保持指数方面，表现优秀的都为客户端类网络视频品牌，其中风行的表现最为出色，未来半年用户转移的可能性最小（如图4）。
图4
据了解，中科三方作为第三方互联网行业研究机构，长期致力于中国互联网络品牌认知、消费行为及满意度研究，2008 年3 月发布了第一次《中国互联网络品牌认知调查报告》后，每半年作为一个调研周期，已连续进行了四次调查。本次调查为第五次调查，在前四次调查的基础上，吸收并采用了许多统计学专家、互联网行业专家全方位的宝贵意见，不断优化调查方案和研究方法，于2010年10月正式完成。
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