近日,号码为4008882580的中国电信全球客服热线在上海开通。
近日,号码为4008882580的中国电信全球客服热线在上海开通。由此,中国电信在成为2010年上海世博会通信合作伙伴后的第二天,就为世博会境内外客户开放了又一个实用的信息服务。
中国电信全球客服热线是综合性外语平台,可为境外人士提供集咨询、受理、通信为一体的24小时、一站式定制及信息服务。非母语客户可以通过拨打该热线获取所需信息,也可以直接由该热线定制相应的服务。全球客服热线首期开通的四大类定制服务包括订车、订房、订餐和订票。外国朋友能够不受语言、地域约束,只要拨打热线,就能够享受到“吃、住、行、玩”多方位服务。只要用英语简单将需求通过热线电话告诉中国电信的话务员,无论是订车、订房,还是订餐、订票,都由话务员代劳。这些服务内容目前仅限于上海范围,对客户也只收取通信费,免收服务费。
随着业务的发展,中国电信还将推出涉外旅游信息、娱乐信息、商务信息以及综合信息等一系列信息查询和定制服务。热线支持的语言也将从目前的英语扩充到日语、韩语等多种语言。
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