2010年的众多产品质量事件让消费者开始关注价格竞争激烈的产品本身质量,各种质量门的发生也让厂商门开始关注了售后保障事件。为了满足消费者全方面的保修要求,厂商们也开始了调整了自己的保修政策。说道保修政策,2010年做的最贴近消费者的莫过于清华同方的一年包换政策,这一政策让用户享受到了真正”上帝般“的售后待遇。
获奖理由:用户不会再为维修后的机器而担心是否还会坏掉,同时也大大缩短了用户因维修而耽误的使用事件。从顾客角度来看,清华同方的一年包换政策让用户真正体验到了最贴心的售后服务。从行业角度来看,清华同方的一年换购政策开创了一个先河,把国内售后服务标准提高了一层。无论从什么叫度来看,清华同方的一年换购政策都当之无愧地得到年终最佳售后服务奖项!
网友评论