中国电信集团公司副总经理冷荣泉接受记者采访谈论中国电信海外拓展之路。
9月12日，中国电信(欧洲) 有限公司在伦敦正式挂牌成立。同时，中国电信在伦敦、法兰克福的国际网络节点投入运营。
应该说，欧洲公司的成立是中国电信集团公司“客户延伸、业务延伸、网络延伸”海外发展策略的又一次具体实践。近日，中国电信冷总接受了本刊记者的独家采访，再次详细梳理了中国电信的海外拓展思路。总的来说，在海外拓展方面，中国电信走出了一条特色之路。这就是——结合实际，做出差异。
做实基础
——海外拓展不是建设空中楼阁，要有坚实的客户与业务基础
目前，中国电信、中国网通、中国移动、中国联通等国内四大电信运营商和以中兴、华为为代表的电信设备制造商都已经迈出了海外拓展的步伐。应该说，大家走的路子都不太一样。相比之下，中国电信海外拓展的思路和策略具有自己的特点。
与设备制造商相比，中国的电信设备制造商拓展海外的第一个触角多是伸向发展中国家，而中国电信的第一个触角是伸向发达国家，并且是进入了互联网这个最新兴的电信业务领域。
与兄弟运营企业相比，中国电信目前的海外拓展工作重点是在业务的拓展方面，在具体的服务延伸、业务发展、市场拓展、网络延伸等方面所做的工作可能会多一些、实一些。
中国电信海外拓展实际上真正起步于2000年美国办事处的成立(2002年转制为公司)。当时成立的初衷是基于满足对客户的服务和业务发展的需要。因为当时的互联网业务发展得很快，而且已经看到互联网今后发展的势头会越来越猛。而中国电信在发展互联网方面面临着一些瓶颈，在与国外运营商特别是北美地区的运营商进行互联的时候，我们的地位是比较弱的，是不平等的。从这个因素考虑，我们决定在美国建立自己的互联网节点。所以说，中国电信海外拓展的起步是基于一种实实在在的客户服务和业务发展需求，是建立在一个比较扎实的基础之上。
除了互联网业务之外，我们还逐步找到了新的业务空间。随着中美之间贸易的不断增长，大量的美资企业来到中国，也有许多中资企业到美国去，这样，针对企业客户的服务又成为中国电信美国公司的另一个重点发展的业务。
做出效益
——海外拓展要先讲效益后求规模
中国电信在海外拓展方面一直坚持着“效益优先，风险可控”的原则，在有效益的基础上把规模做起来，把市场做起来。这就是我们海外拓展的思路。没有效益的事情，面子上再风光我们也不会去做，因为这对整个公司长期可持续发展没有什么好处。不管是在五年前最先开拓的美国市场，还是两年多前才开拓的香港市场，包括今后要开拓的欧洲以及其他地区的市场，也不管是做什么业务，我们都将坚持“效益优先，风险可控”的原则。在这个原则的引导下中国电信美国公司、香港公司都已经成为有自我循环能力的、能够自我发展的企业，开始进入良性循环阶段。只有真正有效益的规模，才能对整个集团的发展形成一种有效的补充。
另外海外拓展一定要考虑多种风险，只有踏踏实实才能把这件事情做好。应该说，国际电信资本运作也是拓展海外市场的一个有效途径，这些年，我们也在这个方面做了大量的工作，但考虑到国际电信资本市场(收购、并购企业等行为)当前的行情和价格、风险等各个方面存在的诸多因素，也考虑到我们企业自身的实际情况，目前我们在这方面的工作还没有实质性进展。我们相信，通过中国电信现有的三个海外公司的不断发展壮大，我们也会在这方面积累更多的人才和经验，一旦各个方面的环境、条件和时机成熟，我们一定会在这方面有所作为。
树立优势
——海外拓展要扬长避短，内外联动
海外拓展要想取得成功，就必须要寻找自身的优势，中国电信结合海外市场需求，依托国内资源优势，加快海外市场的发展。不管是在美国市场还是香港市场，我们都非常注意“扬长避短，内外联动”地逐步建立和巩固我们的优势，并根据各个地区的不同情况，因势利导地发展业务，还是以互联网业务为例，与当时成立美国公司是为了降低成本这一目的不同，我们进入香港互联网业务市场的目的是为了增加收入。
讲究策略
——海外拓展要有所为，有所不为
海外市场的拓展要融入当地运营市场的生态环境，中国电信在海外市场坚持“有所为，有所不为”的策略，为自己在当地的长期发展打造了良好的环境。
在海外拓展方面，通过在美国和香港的实践和探索，我们有几点体会。首先，对于国内电信运营商来说，不能去海外去拓展那些面对公众客户而且已经非常成熟的业务，如果这样是很难获得成功的。如话音业务，这是一个传统业务，其价值在不断下降，而且它面向的是公众市场，需要基础网络设施，投资比较大。其次，要明确自己的客户群，即针对有中资背景的企业客户。第三，在海外拓展要取得成功，就要尽可能避免和当地运营商发生正面的冲突，尤其避免在最广泛的公众市场发生正面冲突，而要寻找与他们合作的机会。总之，在海外进行市场拓展一定要“有所为，有所不为”，讲究策略。
三个延伸
——海外拓展要量力而行，准确定位
中国电信将在有效益的基础上，通过“三个延伸”，努力把海外市场开拓为集团公司的一大新兴市场。
此次欧洲公司的成立，是中国电信集团公司“客户延伸、业务延伸、网络延伸”海外发展策略的又一次具体实践。欧洲公司的成立和欧洲网络节点的开通，将有效提高中国电信集团公司在国际电信行业内的综合竞争能力，提升中国电信集团的国际品牌价值。
中国电信(欧洲)有限公司将以“优势互补、合作共赢”为原则，全面提升与电信运营商、ICP及其它合作伙伴的合作，通过对中国电信集团公司自有连接中欧电信网络的运营管理，大力发展互联网增值业务、为跨国企业提供个性化ICT服务，并致力于构建“中欧信息丝绸之路”，为广大客户提供中欧、欧亚乃至欧美间优质无缝的信息科技服务；全面提升对中国与欧洲间客户的服务能力，为欧洲、美洲及亚太区客户提供一站式个性化综合通信解决方案。为满足客户个性化的通信服务需求，中国电信欧洲公司还推出了CTExcelink和CTExecelbiz两个品牌系列产品。通过对南汽的服务，我们已经初步探索出一条在欧洲发展业务的道路，这将是一条在“三个延伸”策略下，结合欧洲市场实际的有别于美国和香港的海外拓展新路。
冷荣泉副总经理最后表示，早在一年多前，集团公司就提出要打造包括国际通信在内的四个新的百亿级产品，同时提出把国际市场和农村市场作为中国电信今后努力开拓的两个新兴市场。海外市场对于中国电信来说是一个增量市场，中国电信将不断致力于海外市场的拓展工作，在海外拓展的步子迈得更大一点，最终把国际业务培育成一个战略性的业务，为广大客户尤其是“走出去”的中国企业提供更好的全球通信服务。 （记者 夏竞辉）
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