产品本身
“速达的软件质量本身存在严重缺陷，这是我严重不满的地方，也是我被告上工商的原因。”黎勇曾在论坛中写道，他称，“先不说产品的不成熟，功能不全，很多功能基本上不能用，只是一个摆设，且就稳定性来说，我没见过这么差的软件，特别是自定义封面如果使用了新闻组件。”
他称，客户将他告到工商部门当时的理由就是：产品功能不齐全；老出问题，后来几乎到了不能用的地步(这是最主要的原因)。
“从产品角度讲，速达是个忽视细节的工匠。速达的产品设计理念和框架确实不错，但是细节上面却漏洞百出。”另有经销商补充分析，“就好比拥有一个优秀的设计师，底下的工匠却不行，虽然日后速达也会不断地出补丁来完善，但是他能保证你的产品出厂是完美的吗？其实，《速达网站CAD》存在很大问题。这就像一件样式很漂亮的衣服出厂时忘了钉扣子，有的甚至连袖子都没有缝好就出厂了。”
服务
“请速达凭良心说，自从收了我们的钱之后，给我们打过一个电话没有？有过一次交流没有？有过一次技术上的、广告上的或者是销售上的支持没有？答案是没有！”有经销商不满地表示。
宣传上存在虚假行为
有经销商以三个例子做证，“一宣传称有五万套以上模版，我粗略的数了一下，不会超过3000个，并且大多都是大同小异；二宣传称XP及PRO版有论坛，但到目前为止，我没看见；三是宣传称可以实现电子商务，但到现在我还是不明白《速达网站CAD》的电子商务是怎么实现的？”
同时，有江苏经销商还补充称，当时速达承诺会在各大权威媒体以及各经销商当地的主要媒体投放广告，或是报销一部分宣传费用，结果这些最后都没有看到。
凡此种种，令经销商十分恼火，他们联合起来给速达提出四点意见：
1、无条件地在一个月内退还总代的买断费；
2、给要求退出合作的总代无条件退还退货的全部货款；
3、给要求希望继续合作下去的总代全部更换成新产品；
4、补偿总代近一年的损失。
“我已经接到速达电话通知说可以换货了。”9月19日，江苏某经销商对笔者称，不过其他几条还没有得到什么消息。
网友评论