统一通信尚难一步到位，把握用户真正需求的能力才是解决方案提供商的看家本领。
统一通信尚难一步到位
把握用户真正需求的能力才是解决方案提供商的看家本领。
统一通信无疑是目前最炙手的技术之一。通信和软件两大巨头———思科和微软分别发布了基于各自核心技术的统一通信平台，并且联合来自终端、应用软件等多个环节的合作伙伴共同造势。这个2005年刚刚出现的新概念就这样风风火火地被推到前台，一个新的市场明星似乎就要诞生。
但是，统一通信市场真的已经成熟了吗?作为最终用户的企业是否真的已经迫不及待地将自己刚刚有了雏形的通信和IT网络“统一”起来?在笔者看来事实并非如此，统一通信还有很长的一段路要走。
在笔者与一些传统企业CIO或信息中心负责人的接触中发现，他们对统一通信概念的理解还很模糊。虽然他们中的一些已经认识到统一通信的技术优势，以及能够为企业带来的成本效益，但是目前国内企业的通信和IT系统大多数建成时间不长，况且将复杂的多个网络进行“统一”并不是一笔小额投资，所以很多人还是选择不要轻举妄动。
另一方面，统一通信的最大优势是节省了企业的人力成本，使办公效率得以大幅提高。但是回头看看国内的大型企业，老国企的作风还非常顽固，人力资源恰恰是最为充裕的部分。当然，随着各行业国际化竞争的加剧，提高企业工作效率的需求将越来越迫切，但是这必须等到企业完成机构和体制改革之后。所以，统一通信对目前的中国传统企业究竟有多大吸引力值得考量。
解决方案提供商似乎也意识到了这一点。所以他们把统一通信的第一批潜在客户定位于跨国大企业和有一定通信技术基础的IT公司和运营商，希望能够达到由点带面的效果。
其实，统一通信并非一个全新的理念，之前，与之类似的网络融合、全IP承载……已经在企业网中刮过了一阵又一阵的头脑风暴;以北电、AVAYA、西门子为代表的通信企业也早就试图将企业的通信网和IT网实现最终的融合。但是，统一通信无疑是市场工作做得最到位的一个，它以最简单的方式，将融合的理念深深植入了用户的脑海中，以至于当人们看到IP电话时就会联想起那个绿白相间的LOGO。
但是，市场能否成功并非只看宣传的功力，把握用户真正需求的能力才是解决方案提供商的看家本领。如果统一通信不能一蹴而就，那么如何掰开揉碎，打造分步骤的融合通信解决方案，将是考验解决方案提供商的最大难题。
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