iPad只要是正品 苹果都应给补偿

互联网 | 编辑: 李涛 2011-03-10 16:51:00转载

3月3日,苹果发布iPad2,并表示:此前两周内购买的iPad一代可退1100元差价。部分从经销商处购得iPad的消费者却不能享受此“待遇”。

3月3日,苹果发布iPad2,并表示:此前两周内购买的iPad一代可退1100元差价。部分从经销商处购得iPad的消费者却不能享受此“待遇”。

苹果中国公司公关负责人日前表示,苹果只能保证消费者在苹果商店购买iPad能享受到补偿,而在经销商处购买产品的,苹果无法给予补差承诺。

据悉,近日,国美、苏宁等均表示“自费”跟进,对差价进行补偿。

据了解,中国电子商会主办的3·15消费投诉网站,近一周来关于苹果iPad的投诉已多达177宗,其中绝大部分涉及iPad降价补偿不平等问题。

法律看点

1.“区别差价补偿”政策是否违反了先前的承诺?

2.苹果公司是否应对所有购买其正规产品的消费者进行差价补偿?

苹果是否违约 看承诺内容

北京市中关律师事务所主任李青山认为,苹果公司当初的公开承诺,应当被看做是对消费者的一种合同承诺条款。如果苹果公司未履行事先的承诺,就可视同苹果公司存在违约行为。

苹果公司究竟是否存在违约行为,关键要看其是否曾经公开明确表示过“差价补偿的政策,只有在苹果店购买产品的消费者才可以享受,而在经销商处购买的产品不能享受”。

补偿有所区别 涉嫌合同违约

李青山律师说,如果苹果公司当时承诺时,并未公开说明“差价补偿的政策,只有在苹果店购买产品的消费者才可以享受,而在经销商处购买的产品不能享受”,或是说明不够明确,那么,苹果公司现在就应该对所有在iPad2发布前两周内购买iPad一代产品的消费者一视同仁。

如果苹果公司先前并未明确表示,而现在又站出来说明补偿政策将区别对待,那对一部分的消费者就不公平了。这种做法等于违反了苹果公司曾经对消费者的合同承诺,苹果公司就存在违约行为了。

李青山律师说,从目前媒体报道的情况看,苹果公司应该并未公开明确说明过补偿将有所区别。所以,苹果现在的做法应该涉嫌违约。

购买正规产品 就应享受补差

中国消费者协会律师团团长邱宝昌律师表示,苹果公司对所有消费者应当公平对待,不管消费者的iPad一代产品是从哪个渠道购买的,只要是正规的苹果公司的产品,就应当享受到同等的补偿政策。

邱律师说,苹果公司可能是担心从经销商处购买的产品会有水货或山寨产品,苹果公司可以自己想办法去对产品进行检测,只要检测结果证明是苹果公司的正规产品,消费者就应获得补偿。

律师提示

李青山律师说,消费者目前可以就产品差价补偿问题向消费者协会进行投诉,也可到法院起诉,要求苹果公司给予补偿。

如果购买相对高端的电子类产品,最好先在相关品牌的网站上进行查询,了解购买产品的相关渠道。

如果是在经销商处购买,一定要到正规的大型经销商处购买,像大中、国美、苏宁等大型电器商店。同时,一定要保存好相关的发票等证据。

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