Pchome今日连续接到诸多网友来信,信中内容纷纷针对美达1月12日举办的88元抢购4X DVD+/-RW表示出不满。同时,来信中还提到此时已引来工商局投诉科和部分媒体的介入采访。Pchome在得到事件消息后,第一时间根据事态发展情况,对消费者、网友、工商局以及美达厂商负责人进行多方面的了解,以求为大家呈现一个公正、真实、全面的事态报道。
( 引起消费者争议的美达促销广告 )
以下是参加1月12日抢购DVD刻录机的现场者阿飞飞的口述:
9:10分 远远看去百脑汇人潮涌动,听说有位朋友凌晨3点就来排队等候,一个字“强”啊。
9:30分 离美罗城开门前30分钟已有好多人拥挤在门口。大家特别严肃摆明是去抢88元的美达DVD刻录机,很多人畜势待发。
9:50分 保安挤入大家以为要提前开门,人群涌动。
9:52分 一个人手机铃声突然响起:“喂,哦!是XXX。在排队买88元DVD刻录机啊!侬要几台?三台啊!好的!”
9:54分 可保安进入大门后又将门锁起,有人提议会弄锁的人最好直接把锁给撬了。突然听到有人说:“早知道这样,昨天就来了。”
9:59分 保安在开门的一刹那,众人得知一个不确定的消息:“由于人太多,厂商改用抽奖方式决定幸运者( 原来厂商早有准备,显然早已意识到势太的发展 )。
10:02分 百脑汇大门仅开一半,人群像发疯的野牛一样冲刺过去。当时,电梯还没有启动,大家一个一个跨大步“飞上去”。由于电梯口很小,险些造成人身事故。
10:04分 现场有一个人倒是很独特,他大叫:“我是第一个,你们不要帮我抢啊!!”。但人群的脚步声显然盖过了他的喊叫,更有甚者似乎更加熟悉“地形”,从后面的楼梯直冲上去(事实证明那条路其实更长)!
10:08分 门市店员显然看不懂眼前景象,只是木木地站在那里。现场可说随着人群方向,就可以知道该怎么走去百脑汇3楼373室的活动经销商处了。而远处则能听到保安的厮叫,然后很多消费者被敬业的保安推向了“安全出口”,一副“监狱”里的管理景象。
10:12分 很多人显然并不知道原因,只是一步一步跟着前面的人挪动。(这是有人趁机按动了casio z4数码相机的N次快门)在经过了N秒后,真相大白,原来要向下走继续排队,前面的人显然便是冲在人群中的先锋,于是就这样跨下了N级楼梯,旋转了N个弯,总算找到了队伍的尽头......(从一楼奔到三楼,却无奈又要退回去)要是用一个字形容队伍,那就是:长;如果要用三个字形容,那就是:还是长......
10:15分 厂商代表(1男1女)在消防通道门口跟排在前面的几个人说:“本来是抢购的,但看到来的人太多,所以临时改成抽奖。”此时,楼下人群还在不断往上涌,基本都不知道抢购已改成抽奖。”在队伍前的人都听到这么说。
10:18分 这时,人群中开始发起牢骚:“这么多人肯定没希望了。”于是,很多人放弃了抽奖机会,从出口失望而归。不断有人从楼上下来,只是他们不知道队伍有多长,努力探头,发现根本看不到尽头,都在一句:“侬看呀,这么多人,哦呦,没希望了。”很多人开始选择放弃机会。
10:23 经过漫长等待之后,一批一批人领到厂商之后提出的抽奖号码,幸运的是我是124号,而127号是最后的号码(就是说从第128个排队者开始,后面的人就是白白浪费了这么多时间)。
10:24分 人群开始有小小暴动:“排了这么多时间连号码也拿不到。”;“网上的东西不好相信....”在保安和主板人员的劝说下,小部分人群渐渐散去。
10:33分 主办方的负责人在简要说明了抽奖方法后,便要求自愿者进行抽奖,一共应该抽出了三台刻录机,而每个幸运者显然都是异常高兴,在听到自己的号码后,大声嚷道:“我就是XX号!!”然后那个中奖者便进行登记,而其他人则是“愤怒的”地捏掉号码纸,大都说了一句:“骗人的!”然后便只好失望的离开。到这时,众人才意识到原来不是什么“促销”活动而是“有奖销售”。随后,最早先到的20多位连夜排队的一帮人与赶来的工商局和新闻晨报相关人员进行接触,后来就不清楚了。
( 活动之后 三地消费者投诉 )
从以上现场新闻报道来看,若寒认为此次促销活动只能用一个字来形容“乱”。美达厂商的4X DVD+/-RW刻录机想为上市前拉人气做宣传促销没有错,但众多消费者看完诸多IT网站所转发的美达新闻稿内容之后,第1时间想到的恐怕是先到先得这样一个逻辑思路。美达上海厂商负责人在活动开始后看到人群过多,说的那句话也较令人“遐想万千”。而厂商广告中那段< 1月12日10:00-11:00,美达4X DVD+/-RW刻录机限时限量幸运抢购 >广告语,也令众多消费者感到模糊不清。
现场网友言论、工商局表态和厂商解释现场消费者和PCHOME论坛网友的部分描述和讨论:
现场消费者--“内涵”: 1月11日,我在很多网站上看到1月12日星期一上午10点至11点在徐家汇百脑汇373室举办“88元抢购美达DVD刻录机”的活动,网站上的消息是限时抢购,但是早上排队等待抢购的时候由限时抢购变成了抽奖的形式导致3百多个消费者上当受骗!据我了解,上海还有个活动场地是在五角场的塞博数码广场245,情况也和百脑汇一样有数百名消费者上当受骗。希望你们能重视一下这次欺骗消费者的活动。
PCHOME论坛网友---“大师兄”: 我是五角场现场活动的11号,晨报记者后来是和我联系的。到现场,我作为消费者的代表方和晨报记者,还有美达方面的人作过大约半个多小时的交涉,今天晨报也有登载文章,具体情况请我们5角场的1号来详细说说吧。
( 点击图片进入< 88元DVD刻录机 三地被愚弄 >贴子 )
PCHOME论坛网友---“思科培训”: 据说现场一共只有四台(不知道谁得了)!美达也太不体面了,要么就是抽奖,搞什么抢购,故意想让媒体炒一下知名度!玩不起就不要玩,说明他们没什么实力,否则就这点东西的利润都让不起,还想省广告费,早有情报,所以没去,不过还是为去的人不平,同意的顶!
( 点击图片进入< 拒买美达,以后拒绝买美达 >贴子 )
PCHOME论坛网友--“Jervis”: 顶!!! 我是在五角场赛博交涉到下午5点的26人之一,最后还一起去了工商所备案。希望版主为我们讨个说法!他们商家的态度似乎希望我们把事闹大,认为在娱乐圈那套借绯闻抄做的思路,在DIY市场也可以行得通!
( 点击图片进入< 建议PCHOME新开美达事件一区 >帖子 )
从以上部分现场消费者和网友的讨论来看,此次88元美达DVD刻录机抢购活动可谓是事情颇多。想来厂商为了此次4X DVD+/-RW刻录机促销活动也准备了诸多时间和精力,也是想在年前借此活动让利消费者以做到活广告效果。但是现场混乱的活动次序、厂商与商家活动沟通的脱节、抢购变抽奖、美达那张被众人“指责”的宣传广告、工商局和媒体的介入和愤愤不平的几百号人群,昭示着1月12日美达DVD刻录机现场促销演变为一场另类“宣传”。
PCHOME论坛网友讨论链接,需要查看的网友点击进入。
上海、广州、北京工商局对此事件的态度:
上海: 打电话去徐汇工商局,接电话的一位先生表示对于此事件,他们目前还没得到任何的相关消息。而对于美达的促销广告是否妥当,他们也并未发表任何意见。
北京: 长途电话打去北京工商局,一位工作人员表态美达这次活动一来已经结束,没有讨论必要;二来她们表示美达促销广告所宣传的幸运抢购,已经包含抽奖的含义,并无任何问题。
广州: 广州那边与前2个城市的情况不同,经过深入了解目前广州已由公安局介入,具体看法还没有得到确认。
目前工商机关不能直接对此次88元美达DVD刻录时间作出明确决定,因此若寒在此也无从说起。不过如果消费者一定要采取措施维护自身的合法权益,要求厂商赔偿的话,依据目前的《消法》和《欺诈消费者行为处罚办法》相关规定估计有点难度。但是就上海、北京、广州三地同时出现用户投诉的情况来看,美达此次活动的策划和执行过程中确实存在一些需要解决的问题,而用户也希望能够尽快看到官方对此次事件的态度。
美达官方的初步表态随后,PCHOME就此事也作出相应行动!我们在第一时间联系并询问了美达科技的北京以及上海的相关负责人,美达北京那边的负责人首先对此事向广大消费者表示了歉意,表示这次活动没有预料到会有如此众多的用户参与到活动当中,此外经销商未能及时的向用户进行全面的解释,从而造成了此种状况的产生,所以对于给广大现场消费者带来的不便表示深深的歉意。
此外,美达还承诺,将尽快发表对于此事的官方声明,而PCHOME也将在第一时间公布给广大网友,让网友及时了解此次事件的进展情况,并且网友如果有自己对此次事件的看法可直接进入PCHOME论坛相关帖子进行讨论。
( 大家如果对栏目有任何建议、意见或问题的话,请点击若寒随时与他联系,他很乐意被大家“骚扰”,最后感谢大家对Pchome一贯的关注和支持!)。
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