服务为先 E人E本打假维权见成效

互联网 | 编辑: 唐硕 2011-03-11 17:25:00转载-投稿

在历时一个多月,协助公安部门最终将从假冒网站追讨回来的3.6万元返还给河北的李先生之后,北京壹人壹本公司网络管理部的工作人员又松了一口气,这已经是他们帮助受骗后维权并追回经济损失的第13个顾客了。

“随着E人E本产品愈来愈受关注及持续热销,冒充E人E本品牌、销售虚假山寨产品的网站欺诈事件越来越多,我们帮助不少被欺诈的消费者到工商局或公安局维权,并持续努力打击虚假网站。”壹人壹本负责人表示。据悉,E人E本作为国内发展最快的平板电脑品牌,专注于满足本土中高端商政人群移动办公需求,其原笔迹平板电脑E人E本T2、T3销售连创新高,并屡获大奖,广受消费者、业内人士及媒体认可。但随着品牌影响力的日益扩大,市场上出现了大量“李鬼”网站们,一些不法公司和个人通过盗用E人E本产品图片或冒充壹人壹本企业授权等手段建立虚假网站,以欺诈形式给消费者造成严重经济损失,也对E人E本品牌产生不良影响。据统计,从2010年11月到2011年3月1日,高达78个“李鬼”网站通过低价销售、冒充E人E本公司等手段,作案20余起,诈骗金额达数十万。

“对此,壹人壹本绝不会坐视不管,单单售出产品本身远远不够,还必须有良好的服务,我们将不计成本全力打击虚假网站,保障消费者权益。”壹人壹本COO方礼勇告诉记者。据了解,除设立举报电话和邮箱、安排专人监督外,从2010年11月起,壹人壹本还专门成立了网络管理部,将“打假”作为部门重点职能,通过在百度推广平台建立“品牌专区”,向工商局投诉、公安局报案,法律起诉,与互联网认证中心合作、域名托管中心交涉及在官方网站发布虚假网站列表等多种模式,共计打掉虚假网站69个,清除诈骗公司3家,帮助13个顾客追回21万经济损失。

据悉,针对“李鬼”网站泛滥现象,壹人壹本在其官网上每周更新发布“虚假网站通告”,公布壹人壹本未授权网站及经销商名录,以警示消费者在购买E人E本产品时谨防上当,并帮助消费者认清正规销售渠道,保障消费者合法权益。此外,壹人壹本官网还多次发布声明:E人E本采用网络+4S体验店的销售模式,除E人E本官网(www.eben.cn)外,仅授权乐到家网络科技有限公司在线销售,而E人E本全国体验店的具体信息则完全公布在官网上,其他销售单位均未授权。

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