IBM再次宣布修改笔记本保修条例。其中最关键的一条就是其中“......IWS 每次维修会收取一定的费用， 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的......"这段话不见了。
2003年10月,IBM公布新版笔记本保修条例,宣布对非国内正式销售的IBM笔记本,维修的时候除了要求出示各种相关证明以外,每次维修还需要收取800元左右的"服务费"。此保修条例一出，在国内掀起轩然大波，引发不少消费者讨论IBM是否对国内消费者采取歧视保修政策
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时隔2月，正当大家在逐步淡忘这件事情的时候，IBM却再次宣布修改笔记本保修条例。其中最关键的一条就是其中“......IWS 每次维修会收取一定的费用， 该费用用于支付 IWS 服务管理和维修备件的进口税 / VAT 。 而 IWS 提供的人工和部件服务自身是免费的......"这段话不见了。这是否意味着原来维修非国内正式销售型号笔记本的时候所需要支付的大约800元的服务费被取消了呢？
旧版保修条例
新版保修条例
吉他马上与IBM方面进行了联系，详细了解了该条例的情况。IBM方面确实了该保修条例的有效性，并表示IBM一直在努力提高服务质量，为了更好地服务消费者，取消了该项800元的服务费用。但是同时又表示IBM将启用2004版本新型保修卡，防伪技术号称比人民币还要先进。此次调整的新版本保修卡仍由用户持有联和经销商回执联两部分组成, 产品的详细信息包括产品名称, 型号和主要部件配置表等将打印在保修卡上。 以此防止和杜绝假冒保修卡的发生, 确保机器与保修卡唯一对应。看来此招主要是为了对付前段时间非常猖獗的“刷号机”。所谓的“刷号机”是把非国内正式销售的IBM笔记本通过技术手段改变其序列号，“变”成可以在国内正式销售的型号，达到在蓝快维修的目的。这种伪装方法隐蔽性太强，除了利用随机操作系统的序列号“COA”进行反查机身序列号来确定真伪以外几乎没有任何办法识破。现在有了防伪保修卡，这种“刷号机”将原形毕露。
当吉他问到维修笔记本的时候是否需要出示该保修卡的时候，IBM方面表示不需要，该卡只是作为需要鉴定该机真实身份的时候用的。一般情况下只要凭序列号就可以获得保修了。而且这种保修卡只在国内正式销售的型号上使用，非国内正式销售的型号没有。
当被问到800元的“服务费”的时候，IBM方面表示为了进一步提高服务质量，该800元的费用确实取消了。非国内正式销售的IBM笔记本送往蓝快维修的时候，只要能够出示旅行证件即可获得免费的保修服务，“出差携带产品”请求IWS的客户需出具旅行证件和购机凭证； “重新安置产品”请求IWS的客户需出具有效的进口证明和购机凭证。
前段时间由于IBM宣布对非国内正式销售的IBM笔记本维修需要收费，曾经引起国内水货经销商短时间的恐慌，因为这将意味着他们不得不把他们销售的IBM笔记本的售后服务接下来，而最重要的是因此引起消费者对水货失去信心放弃购买。但是经过短期调整，不少大的水货商都调整了保修政策，承诺一年内由他们免费送回销售地进行保修，剩下的两年则是收取来回运费成本，而消费者很快也适应了这种保修政策。
尽管这次IBM再次调整保修政策，宣布不收费。但是吉他询问过不少水货商，他们表示相比起需要去为消费者搞一大堆的证明来实现这个保修，还不如直接送到原销售地去更方便，因为需要搞这些证明的成本也不低，而现在他们已经建立起这套保修机制，也不愿意去改变了。
相信本次IBM取消收费制度和更换保修卡，短期内不会对水货市场造成影响，目前消费者和经销商对此反映都不是很强烈，后势如何发展，本站将及时为你报道。
对于从正规途径购买了笔记本的读者来说,IBM此次改动再次维护了他们的合法权益,让他们应该享受的保修权利得到保障,相信大家也不会有什么意见了.
新保修条例详见官方连接：http://www-900.ibm.com/cn/support/guide/iws.shtml
背景资料：IBM从2003年10月到现在已经屡次更改笔记本保修条例，本站曾经对此进行过专题追踪报道，详见《全面了解笔记本保修条例》
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