雅虎搜索(http://www.yahoo.cn)是目前全球第二大搜索引擎,涵盖100多亿网页的海量数据,支持38种语言,通过上万台服务器服务世界上50%以上网友的搜索需求。雅虎搜索基于强大的YST搜索技术平台,享有数十项技术专利,并始终专注于对中文搜索技术的研发投入。
雅虎搜索(http://www.yahoo.cn)是目前全球第二大搜索引擎,涵盖100多亿网页的海量数据,支持38种语言,通过上万台服务器服务世界上50%以上网友的搜索需求。雅虎搜索基于强大的YST搜索技术平台,享有数十项技术专利,并始终专注于对中文搜索技术的研发投入。
在2005-2006年雅虎搜索致力与提高搜索质量,提升用户体验感受,在主要使用用户群中进行大量的用户体验调查,分析用户搜索需求和使用习惯,在此基础上对产品进行了改进。历经2年多的厚积薄发,雅虎为搜索体验的持续改进得到越来越多用户的认可。2006年8月,中国科学院研究生院在学生人群进行的调查研究发现,雅虎搜索的质量在三大搜索引擎中与竞争对手相比毫不逊色,在“页面相关性”和“标题摘要”等指标的评价上略微胜出。2006年9月,在CNNIC刚刚发布的《2006年中国搜索引擎市场调查报告》中,雅虎搜索是三大搜索引擎中用户忠诚度上升速度最快的。
以上调研方法是从技术的各种指标上对搜索引擎的评价,是评价一个搜索引擎的侧面,而用户评价搜索引擎的来自实际体验。提升用户体验使产品逐步逼近用户需要,是雅虎搜索不懈追求的目标。因此雅虎搜索希望更近距离接触用户,通过搜索引擎盲测来获得用户的反馈。
在搜索引擎中输入“盲测”关键词会发现,众多产品如数码产品,电视,剃须刀,饮料,酒类,日用品,牛奶等产品,都开始使用“盲测”方法,让用户进行评价。由此可见“盲测”并不是搜索引擎独有的测试名词,已经在很多行业得到广泛应用。
所谓“盲测”,是一种市场调研方法,又称为隐性调研。在调研过程中,隐藏被测试产品包装和其它可以识别的特征,不告知测试者测试产品的品牌,目的是比较不同的产品设计,不存在品牌对所测产品的影响;不同产品设计间的差异也会更明显的表现出来。由于品牌名称和包装很大程度影响着用户对商品的感性认识,而“盲测”这种方法在一定程度上避免了产品标识对用户的影响,使得调研结果更加符合用户的原始需求和期望。
通过“盲测”的方法,可以排除品牌、布局特征以外,获得两个搜索引擎产品质量之间的显著特征。用户挑选自己喜爱的搜索引擎的标准多种多样,但总结起来主要有以下几条:
1、 搜索结果相关性好,得到的搜索结果是用户期望的结果。
2、 搜索结果的展现符合用户阅读习惯,使用户快速锁定目标。比如搜索引擎获得网页标题、摘要是否准确,易读;其中标红是否有效便于用户抓住主题,快速定位。
3、 搜索结果的多样性,是否给用户提供了多种类型的有价值的信息。
4、 是否快速稳定。
5、 搜索是否方便,是否可以作为日常工具解决实际问题。
当然还有很多,但是最主要的第一条、第二条和第三条是可以通过盲测来得到公正的判别的。在盲测活动中,通过用户基于对两个搜索引擎的搜索结果,包括返回的网址,标题,摘要的总体印象进行对比评价,获得对两个搜索引擎相关性和易读性的指标评价,从而区分搜索质量上的差异,最终区分不同搜索引擎结果对用户体验上差异。
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