近日，瑞星宣布个人安全软件产品全面、永久免费，消息一经发出即成为网民追捧的热点。
完美兼容所有安全产品
近日，瑞星宣布个人安全软件产品全面、永久免费，消息一经发出即成为网民追捧的热点。瑞星官方微博在发布此条消息的10分钟内，就被网民转发了1000余次，评论近200条，纷纷对瑞星免费表示热烈支持！最新统计数据显示，几天时间内，瑞星免费个人级产品日均下载量就已超过百万。
瑞星公司有关人士表示，尽管此前已经预料到免费杀毒软件会受到用户欢迎，但网民追捧的热烈场面还是大大超出了预期，有不少网民打来电话，对瑞星的举动表示支持和赞赏，还有很多用户通过微博、论坛跟帖等形式向瑞星的感恩回馈加以鼓励。
据了解，瑞星的免费个人级产品中，共包括瑞星杀毒软件、瑞星防火墙、瑞星全功能安全软件（杀毒+防火墙）、瑞星安全助手、加密盘、账号保险柜等多项产品，覆盖杀毒、网络安全、安全辅助、数据加密、网银网游账号保护等多个与日常生活紧密相关的功能，用户可根据自己的实际需要进行灵活搭配。
统计数据显示，在瑞星的全线产品中，瑞星防火墙和全功能安全软件，因为独有瑞星智能反钓鱼功能而倍受欢迎。瑞星安全专家介绍说，智能反钓鱼功能能够智能辨别钓鱼网站，彻底解决了原有反钓鱼技术永远落后与钓鱼网站的出现，只有捕获之后才能拦截的世界难题。仅2010年第四季度，就为国内网民成功拦截钓鱼网站攻击4500余万次。
2011年初，瑞星连续获得包括2010年全功能云安全技术创新奖和IT影响中国年度盛典编辑选择奖等八项大奖。 这些奖项的取得源于瑞星多年来的专业技术积累，也充分显示了合作伙伴、社会以及用户对于瑞星长久以来的信任和支持。
瑞星公司同时表示，为了满足广大用户的热切需求，瑞星公司还紧急调集了服务器、带宽和客服人员，将用最大努力保证用户享受到顶级的全面的专业安全服务。
完美兼容所有安全产品
3月23日，亚洲最大安全厂商瑞星公司宣布，旗下所有个人级产品已经实现与其它安全产品的全线兼容，用户从此以后，可以根据自身需要自由选择不同品牌的安全产品组合，保护电脑安全。这一技术革新，打破了长久以来存在的安全软件一山不容二虎的对立局面，有利于安全行业的共同进步。
众所周知，传统的安全产品不能互相兼容的原因主要是因为不同的软件所使用的技术架构大不相同，因此在执行监控、扫描、杀毒等基础活动时，很容易因为争夺资源而造成软件冲突，给用户使用造成不便。
瑞星研发总经理刘刚在个人微博上表示，瑞星个人级产品免费，用户量日增长超百万的局面说明，厂商要正视用户需求，满足用户需求，提供全兼容是大势所趋、技术进步。
瑞星安全专家表示，安全厂商的本职工作在于保护网民电脑安全，多种安全手段的紧密结合带来的应该是更多重的安全体验。为此，瑞星公司对自身软件产品进行了多次优化升级，使其拥有了更加智能的本地适应能力，全面兼容其他所有安全软件，保证了用户使用中的流畅感受。
一般来说，常见的安全产品分为杀毒软件、防火墙、安全辅助三大类。目前，瑞星已拥有杀毒、网络安全、安全辅助、数据加密、网银网游账号保护、安全网址等多个与网民日常应用紧密相关的安全产品，网民可根据自己的实际需要进行灵活搭配，比如选择瑞星全功能安全软件+瑞星安全助手和其他杀毒软件+瑞星防火墙+瑞星安全助手的组合，另外，瑞星杀毒软件+瑞星防火墙+其它辅助和其他杀毒软件+瑞星防火墙+其他辅助的组合也是不错的选择。通过灵活搭配，用户可以在更好的防护效果和资源占用中取得平衡。
据悉，瑞星自3月18日宣布个人级产品永久免费之后，得到了广大网民的极力支持，日均下载量超过百万，其中瑞星个人防火墙和全功能安全软件更是倍受欢迎。这要归功于瑞星个人防火墙独有智能反钓鱼功能，能够智能识别最新出现的钓鱼网站，仅2010年第四季度，瑞星智能反钓鱼功能就为国内网民成功拦截钓鱼网站攻击4500余万次。此外，瑞星杀毒软件还特有智能主动防御功能，可以智能识别和主动防御未知木马病毒，用户无需升级即可对木马病毒进行拦截并查杀。
瑞星安全专家表示，此次完美兼容的举措就是为了能够使更多的用户享受到更加完善的安全服务，如果用户在使用过程中发现任何技术性问题，可以通过拨打电话和登录瑞星客户服务网站等方式随时跟瑞星取得联系，瑞星将及时解决用户遇到的各类问题。
瑞星副总解密瑞星2011布局
笔者了解到，近两个月内，瑞星公司连续推出了瑞星安全助手、瑞星安全网址、瑞星加密盘、软件精选和账号保险柜等免费产品，这些产品中最新的安全助手作为瑞星2011年重量级产品正在进行公测。对此，笔者专门采访了瑞星公司副总裁张雨牧，请张总对瑞星2011年的布局作了权威解答。
张雨牧说，瑞星公司研究了用户的安全需求，经过思考后，开发了全新的“瑞星安全助手”、“瑞星安全网址”、“瑞星加密盘”等一系列与安全相关产品。这些产品的目的都是为解决用户在平时上网中存在着的众多安全隐患。并且，我们将这些产品全部集中在了新版“瑞星安全助手”中，目的是让用户通过一款软件能够使用所有的安全功能。通过两周的公测，公司收到了大量用户提出的产品bug和改进建议，经过研发部门的加班分析解决，几类集中的产品bug已经全部处理；通过多个部门的分析讨论，最终做出了改进决策。瑞星公司将会参考用户建议不断增加、增强产品功能。
关于瑞星安全助手和卡卡上网安全助手的的关系，张雨牧如介绍到，目前，“瑞星安全助手Beta”正在进行公测，这款产品的前身是“瑞星卡卡上网安全助手”。这次推出新品，不只是名称的变化，而是一种全新的转变。瑞星认为，要让用户关注瑞星、信任瑞星，喜欢使用瑞星的产品，就首先要学会重视用户感受，尊重我们的用户，把用户的需求放在首位。张总尤其强调道，为了使瑞星安全助手能够真正做到“好用”，瑞星在客服、研发等方面加大了投入，客服由以前的两班变为三班，为的就是能够及时收集反馈用户提出的问题；研发总经理亲自担任产品经理，24小时安排人员解决产品问题。我们内部制定的考核标准是遇到重大集中问题，必须马上反馈，马上解决，哪个环节出现问题，就会追究具体责任。
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