今年2月份，招远工商局接到了消费者滕晓珍的申诉。她父母家中失火，因为当时没人，后来分析是由于冰箱质量原因引起的火灾。通过工商人员的调解，厂方赔偿消费者3.5万元损失。
“当时门窗玻璃四间房全都呛的特别黑，房顶都烧了，家里的被、衣服、家具、家电基本都烧了，得有4万块钱左右。从现场看，很明显就是电冰箱爆炸引起来的，厂家承认了，光说尽快答复，也没说具体几天，我就着急了。当时看烧的这么厉害，冰箱、电视都烧着了，感觉心情特别失落，好像都没家了一样。”滕晓珍告诉记者。
招远工商局毕郭工商所接到投诉后立即赶到现场进行协商。“当时冰箱的厂方已经到了，他们也做了现场的调查，当时厂方没有给予否定，但也没法提供有利的证据支持，厂方保险公司当时评估1.6万元。工商部门出于保护消费者合法权益尽量免受损失，同时不希望经营者在信誉方面造成影响，最后双方签订了由厂方赔偿消费者3.5万元的协议，双方都感觉比较满意。”副所长杨建东告诉记者。
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