作为中国最大的B2C卖场，京东商城刘强东表示未来平板竞争中将主打服务牌。“中国最大的25个城市消费者购买平板，3个小时就可以送到你的手中。前500个大城市中，任何一个消费者产品出现了故障问题，我们的配送员15分钟之内到达你的家里把故障解决。”
（CBSi中国 PChome北京报道）2011首届平板电脑峰会于2011年4月19日在中国大饭店举行。峰会是以“'赢'在平板电脑时代”为主题。工信部领导，媒体代表，用户代表，以及覆盖平板电脑全产业链各环节的高峰人物等近600人参加了此次峰会。
会上，京东商城董事局主席兼CEO刘强东先生以“新渠道的平板电脑商机”为主题进行了精彩的演讲。
首届平板电脑峰会隆重开幕
连洗澡时都在用平板电脑
“我是一个喜欢应用的人，拿到我的第一台平板电脑后，我的生活发生了变化。上班时捧着它，出差时带着它，睡觉时抱着它，甚至在宾馆洗澡时都会套着塑料袋，边冲澡边看邮件，这就是平板电脑给我带来的变化。”
在演讲的一开始，刘强东首先风趣地谈到平板电脑的便捷与丰富应用给他的生活带来了诸多的改变。
京东商城董事局主席兼CEO 刘强东上台演讲
免费软件应用更符合趋势
在谈到软件应用时，刘强东首先提到，之所以当前中国绝大部分的人在使用盗版操作系统软件是因为正版软件过于昂贵。如果使用正版软件，在中国投资100万做一家互联网创业公司，那么一半的钱都要给软件公司，必定会死掉。
“随着云计算的发展，三年京东就有机会把所有的商品逐步的迁到Android的平台上，无论它的开发软件和操作系统都是免费的，一年可以节省几千万的正版软件的投资。”这一话语似乎也暗示了刘强东对于平板电脑应用软件免费的支持。
25个城市购买平板3小时到货
“任何一个行业，特别是硬件行业的发展，离不开渠道的发展”。关于渠道发展刘强东介绍道，今年京东最大的事情还是提升物流，当前中国前150个最大的城市配送都是由京东商城自己在做，配送的服务上午11点之前下订单下午送到。
三年之内京东计划在中国建成10个一级物流中心，60-80个二级物流中心，还有众多的三级物流中心。“中国最大的25个城市消费者购买平板，只需要等待3个小时就可以送到你的手中。”刘强东充满信心地谈到。
24小时完成售后服务全过程
除了进一步提升物流方面的计划之外，刘强东还特别谈到了未来京东在售后服务方面的全新规划。据悉，京东计划未来把其所有的物流中心都增加功能，提供上门售后的服务，产品出现任何问题，京东配送快速把问题产品拿到维修中心，通过京东自己的维修工程师维修好，都是当日服务。
在演讲的最后，刘强东提到，“在未来，所有的前500个大城市中，任何一个消费者产品出现了故障问题，我们的配送员15分钟之内到达你的家里，当天晚上夜里11点之前我们希望把故障解决，第二天上午给你送过去，24小时之内整个过程完成，都是上门免费”。
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