世界专业类和消费类个人音频通信领导者——美国缤特力公司（Plantronics.Inc）已迈入第五十个年头。缤特力在其亚太区服务中心（中国•苏州）举办了盛大的五十周年庆典活动，全球首席执行官Ken Kannappan先生应邀来华，表达了对中国市场稳步增长的信心
世界专业类和消费类个人音频通信领导者——美国缤特力公司（Plantronics.Inc）已迈入第五十个年头。缤特力在其亚太区服务中心（中国·苏州）举办了盛大的五十周年庆典活动，全球首席执行官Ken Kannappan先生应邀来华，表达了对中国市场稳步增长的信心。PChome手机中心应邀参加了该盛典，并就蓝牙市场等问题独家专访Ken Kannappan先生，以下是专访内容：
Ken Kannappan先生
问：我第一个问题是缤特力作为世界级、专业级还有消费（类）的个人音频生产商，对现有的个人消费类音频市场发展有什么看法？
Ken：三大类的趋势，在网游方面，我觉得现在网游的趋势越来越强劲，而且在大型游戏当中，一方面，对于游戏本身的音频要求大家越来越关注。再一个就是说在玩游戏的过程当中，通讯的这一需要大家也增强了，包括对其他玩家互动，因此在游戏这个层面上也推动了我们消费类耳麦的增长。
第二个比较重要的方向就是在软电话的应用方面也开始有越来越大的发展动力，比如说像Skype, 比较专业的以及其它软电话的应用也越来越多，尤其在软电话当中有越来越多的系统，这时候对音频也开始有一个附带的需求，特别是消费者在使用这些软电话的时候，对于隐私保护的敏感性越来越高，不希望自己的家长或者其他的兄弟姐妹听到，这也是一个比较重要的需求。
第三个是在蓝牙耳机方面，也开始有相当强的增长潜力，分成两个方面，一是说在流媒体内容的耳麦传输方面，已经开始有越来越多的消费者需求，二是通过蓝牙耳机来进行游戏互动，也有比较强的需求。在消费者终端方面，既有像游戏方面，也有像电影方面的一些流媒体的传输，比较要盯着屏，这时候音频与视频的配合就来的比较关键了。
问：下一个问题是，既然说到个人音频市场现在的发展，其实现在有一个趋势是个性化的产品现在越来越受到年轻人的欢迎，那么这样的话，缤特力这边有什么样的举措？
Ken：可以这么说，缤特力在最新产品的推出方面，充分照顾到了消费者在个性化体验上的要求。我们的注重焦点并不是纯为了技术、纯为了产品而推出产品，是为了更好的给消费者提供他们所需要的体验。
举例来说，我们在最新的产品当中，整合进了新一代感应器技术，这一感应技术能够监测消费者使用耳麦时的周围环境，以及去推测消费者使用耳麦他的意图，从而可以允许消费者对于一些参数来进行设定。在产品层面上来举两个例子，比如说当消费者戴上耳麦的时候，这时候如果环境当中手机或者别的话机在振铃，那这时候我们的感应器就能感觉到这样一个振铃，然后可以去推测是不是这时候消费者就想去接听电话，可以做下一个动作。
如果消费者把耳麦摘下来的时候，那么可能就会有几个意图，第一就是说要挂断电话，二可能说要去转接另外一个电话，那这时候我们的感应器也可以感应到这样的意图，并且可以相应的允许消费者去做一些优先权的设定，比如说某一些来电可以拒绝，或者说某些来电可以优先的去接听。
问：下一个问题是2011年缤特力在蓝牙耳机市场会有什么重要的举措？
Ken：一般来说我们的常规做法就是新的产品发布之前通常都会对媒体来做这方面的交流，但是我可以讲一个主题就是，我们在产品性能和产品的设计方面永远是在不断的引领、创新。首先在感应器技术和相关的一些定制化软件方面我们做了大量的投资，定制化的软件其中也包括与一些应用程序相捆绑，允许消费者将自己商务的一面和个人生活的一面，都能够在同一个软件当中来进行管理。
举例子来说，如果消费者如果要用手机去拨打一个会议电话的时候用到的软件可能是叫instant meeting，它带来的好处就是说不需要你一定找个座位坐下来，一定要固定在办公桌前才能去开电话会议，而是说我们的耳机可以通过提示音，允许你通过指令来进入某一个电话，以及拨入某一个密码，在挂断的时候也会有提示音，来提醒你如果想要再次接入的话，应该如何去进行操作。这个例子说明的是我们的耳麦，以及相应的软件智能化水平已经大大提高，可以给消费者带来一个更好的体验。
第二个例子，在蓝牙立体声方面，我想介绍一下以后的发展趋势，我们目前确实是有蓝牙立体声耳机在市场上的表现不错，但是据我们感觉到市场潜力还没有释放出来，比如目前大多数的立体声耳机还都是有线的耳机，主要是消费者对于这样的空间，对于便携性的要求还是比较的高。但是我们相信以后随着立体声技术与其他的新技术相结合，比如说与我们新型的感应器技术相结合，我们就可以找到消费者比较注重的突破点，从而充分的使消费者感受到蓝牙立体声与热感器相结合带来的优秀的性能。
问：我想问一下总裁先生这边对中国的音频市场有什么看法，会不会觉得中国的音频市场和世界市场有什么巨大的区别吗？
Ken：你说的个人音频就是消费类的？
问：对。
Ken：我从手机市场来说，从两方面来做个介绍，首先在蓝牙技术采用方面，中国的市场目前不如其他的国家，之所以是这样有一些原因，首先就是在规则强制性方面，有很多国家要求如果开车的话必须要用蓝牙。第二个方面，中国消费者对于手机的职能不是特别的重视，身份的象征，不是非常愿意用蓝牙耳机，用蓝牙耳机的话，你手机就藏起来了，锁在包里头了，别人看不到了，从这个方面来说也限制了蓝牙耳机的使用，但是今后相信也会发生悄悄的变化。
第三点，介绍的是在品牌方面，毕竟缤特力在中国市场的知晓率还是略低于其他国家，包括像德国、美国或者是欧洲的其他国家，所以以后品牌的建设方面我们必须还要花更多的精力，虽然说我们其实是全球在专业类、在消费类方面排名第一的耳麦品牌，我们已经注意到在中国有一些一线市场对于高端产品，对于我们的高端产品还是非常的喜欢，包括在香港和上海的这些地方，对高端产品还是比较强劲的需求，中低端的产品反而消费者未必非常的在意，所以我们感觉中国市场还是一个非常庞大的市场，我们还会继续的推力这块市场。
除了蓝牙耳机之外，我另外要讲的是在游戏这个方面，我发现中国的游戏玩家在语音方面的需求还不是像国外的玩家那么强，所以这也是市场的一个制约的因素。再者在使用skype的时候，也许有一些语音的，他们所使用到的是内置式的耳麦，所以后面相信这将是一个市场趋势。
Carol：刚刚稍微加一句基本上我们发现在亚洲有一个比较大的趋势，一直以来也是一个比较大的趋势就是用户希望用我们的产品来stream音乐和VIDIO的content，就像ken刚刚提到过的，这个在亚洲也是一个比较显著的趋势。
问：最后一个问题，既然都说到中国的音频市场，因为我们知道其实在消费者的蓝牙耳机这一块在中国的市场还是比较鱼龙混杂的，就是各个品牌在这个市场里面的竞争很激烈，比如说你们的竞争对手捷布朗也一直在中国市场发力，然后其他的像诺基亚、摩托罗拉，也在通过买手机送蓝牙耳机的方式来抢占这块的市场，那么现在缤特力这边来讲的话，我们针对这些品牌最大的优势在哪里，这是第一个。第二个针对他们现在抢夺市场的这种行为有没有什么具体的应对？
Ken：这个问题其实也牵涉到很多方面，首先我要讲的是，其实谈到像诺基亚以及摩托罗拉这样的品牌，以往他们肯定是蓝牙耳机市场风光无限，但是其实我们已经悄悄的夺回了市场领先的位置。可以给你举个例子，在蓝牙耳机分析，确实在四年之前美国市场当中排名第一的品牌是摩托罗拉，在欧洲市场当时排名第一的也是摩托罗拉，当时摩托罗拉的市场份额美国是占60%，而诺基亚在欧洲市场当时排名第二，但是我们很快，在现在我们在美国已经是成为蓝牙耳机排名第一的品牌，我们市场从以前的15%增加到30%，而摩托罗拉相应从60%的市场占额跌到了20%，在欧洲我们现在也是排名第一，蓝牙耳机我们的市场份额是25%，排名第二和第三的分别是诺基亚和摩托罗拉，为什么我们夺回市场领先位置？我觉得最主要还是在于，我们首先有着在耳麦方面50年的成果卓著的这样一个背景。我们一致认为我们在耳麦方面拥有着无可置疑的领先优势，专利的数目也是全球最大的厂商，再者我们有自己的工业设计部门，也就是说除了性能方面，在外观上我们也有着非常强的设计能力。除此之外在软件以及互操作性方面我们也花了很多的力气，所以在声学性能、在安全性、舒适性各方面，其实我们的产品是优于竞争对手。
另外也介绍了在摩托罗拉和诺基亚这样的公司，也许他们最好的人才反而是在手机方面而不是耳麦方面，这与我们专注于做耳麦很不一样，这是一个差异点。可以举一个数字，我们在耳麦方面的研发就是捷波朗它在耳麦方面研发的两倍，这很能够说明问题。固然在中国由于我们的品牌的知晓度不是很高，所以大家可能在看到摩托罗拉看到诺基亚的时候，自然而然会觉得他手机做的好，似乎它的耳麦也应该做的很好，但实际上未必如此。如果你看看我们的耳麦的返修率一直是非常之低，因此也使得我们在专业网站的排名上其实是非常高的。所以我觉得以后中国市场方面我们会在品牌上多下一些工夫，来确保我们在全球其他地方的口碑也能够在中国逐渐的得到体现。
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