信守约定 ThinkPlus服务值得人们信赖

互联网 | 编辑: 唐硕 2011-04-23 05:56:00转载-投稿

我是一名供职于外资会计师事务所的会计师,常年与数据、报表打交道,笔记本电脑则是我们这一行最重要的装备,常言道,没有金刚钻,怎揽瓷器活儿?自从七年前踏入这个行业,我和ThinkPad的故事就开始了。

我第一台笔记本电脑就是ThinkPad经典型号——T42,而且一用就是四年。会计师这份工作的特殊性让我跑遍了大半个中国,出差可谓是家常便饭。四年来,ThinkPad T42陪伴我到各处奔波,一直是我最得力的助手,ThinkPad坚固耐用是毫无疑问的,有时候赶进度经常昼夜不分,通宵运转,T42的表现非常出色。

突遭飞来横祸,专业上门服务让我悲喜交加

会计师和数据打交道,要求格外的谨慎和细心,任何一个数据都不能出错,因此工作时必须精力高度集中。但人非圣贤,孰能无过,有时全身心地扑在工作上,别的方面就无暇顾及,意外也就难以避免。把本子重重地摔到地上的情形时有发生,最严重的一次是在楼梯间,我脚下一滑,开启着的本子就顺着台阶滚下了半层楼,拾起来时屏幕已经面目全非了。当天晚上有一个非常重要的会议,数据全都存在T42中,万念俱灰之时我想起购机的时候曾经购买了额外的ThinkPlus意外保护和上门服务。于是,抱着试试的态度,我致电联想服务呼叫中心,服务人员了解情况之后,承诺为我提供紧急上门服务。不到1小时,特派的工程师就赶到了现场,在会议开始前非常麻利地为我的T42更换了崭新的屏幕,那一刻真是悲喜交加。

“不过时”的约定,经典因历久弥坚而倍感亲切

四年里,T42伴随我经受了一次次的考验,无论是那次跌落摔碎的屏幕,还是后来因为洒上咖啡而烧毁的主板,每一次ThinkPlus服务都在危难关头向我伸出亲切的援助之手,这也使得“老T”在4年里能够风雨无阻地伴我左右。随着我在职业发展的道路上越走越宽,加上数据量和新软件硬件需求的几何式增长,“老T”在工作中渐渐有些力不从心,终于在服役了第四个年头后光荣退休,我毫不犹豫地再次入手了ThinkPad中轻薄的X系列产品。

虽然超负荷运转了这么多年,“老T”退役的时候还是能够满足女儿上网的基本需求。第五个年头的时候,它那三年前因摔碎时更换的屏幕,已经老化得几乎看不清字了,后来偶然听到同事说ThinkPlus服务可以涵盖5年的保修。将老骥伏枥的T42送到售后服务中心,工作人员热情依旧,做了检测之后,告知我由于“老T”的型号历史久远,显示屏的配件需要调货,3个工作日后来取。3天后,当“老T”回到我手中的时候,已是焕然一新,新更换的屏幕更是格外夺目!不过时的约定,让经典的T42因为历久弥坚而倍感亲切,至今还勤恳地为女儿服务。

这就是我——一位七年ThinkPad用户的感受,我要感谢ThinkPlus服务始终如一的承诺,是ThinkPlus服务给了我可以依靠的承诺。
 

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