4月26日凌晨消息 巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队，巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。巨人网络称将在微博上成立《征途2》客服团队，并由史玉柱出任高级专家客服。《征途2》微博客服团队由一批《征途2》资深产品骨干以及从客服团队
4月26日凌晨消息 巨人网络2011年旗舰新游戏《征途2》今日宣布正式成立微博客服团队，巨人网络董事长兼CEO史玉柱出任高级专家客服。
巨人网络称将在微博上成立《征途2》客服团队，并由史玉柱出任高级专家客服。《征途2》微博客服团队由一批《征途2》资深产品骨干以及从客服团队中挑选的成员组成。
即日起，玩家可在微博上提出各种与《征途2》相关的问题，该团队将7x24小时为玩家排忧解难。与此同时，巨人微博客服团队还将采取“主动出击”的全新客服模式：客服人员将定期在微博平台上搜集玩家的相关问题并做解答。业内人士认为，这种“主动客服”的尝试能把游戏官方与玩家拉的更近，有利于提高玩家粘度与游戏好评度。
漫画：史玉柱出任《征途2》高级专家客服
据悉，重视用户调研、注重抓细节，是史玉柱做产品非常核心的理念。几年前亲自带队开发《征途》时，史玉柱经常挂在线上，每天亲自做十几个小时的客服工作，收集用户意见，改善游戏。
兴起于2009年的微博应用，在今年得到了长足发展，而巨人网络在其中一直紧跟微博发展脚步，积极进行各种创新尝试。于2009年下半年开通了微博的史玉柱，是较早进行微博尝鲜的互联网大佬之一。去年7月份，巨人网络尝试了启用内部员工当微博代言人，当时这是“微博代言人”的形式首次在国内出现。
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