当调查员揭露，iPhone悄悄收集用户定位数据，众人纷纷要求苹果对此事作出解释时，苹果沉默了几天。
当调查员揭露，iPhone悄悄收集用户定位数据，众人纷纷要求苹果对此事作出解释时，苹果沉默了几天。不是因为他们故意回避大家的指责。乔布斯在接受 AllThingsD的记者Ina Fried电话采访时说，苹果需要时间去调查到底是怎么回事，并想办法以最简单的方式向消费者解释这一复杂的问题。
乔布斯说：“我们是一家工程型的公司。当我们受到用户的指责，要做的第一件事就是查出真相。这一过程需要一定的时间，但指责的声音与日俱增。我们用几天的时间调查此事，然后尽量以通俗易懂的方式解释这一非常有技术含量的问题。整个过程我们花了不到一周的时间。”
除了乔布斯外，苹果高级副总裁Phil Schiller和Scott Forstall也加入了电话访谈，以下是电话访谈摘要：
这是一个难题：基于地理定位的服务自然要收集定位信息，但这些信息高度敏感，而且还会以各种各样的方式使用。苹果如何平衡这一问题呢？
乔布斯：我想我们做下面两件事情，第一件是当我们需要用到定位数据时，我们事先会征求用户的同意，否则我们绝不会使用这些定位数据。就这样，非常坦率的方式。
正如我们在声明中解释，我们没有追踪任何人的定位和他们在手机发现的文件。事实上，这些文件是我们从数千万部iPhone手机来的匿名、来源广泛的信息。
我们从多方来源收集数据，建立一个Wi-Fi和手机信号塔热点数据库，但这些信号塔离用户超过100英里，因此我们收集的数据并非用户准确的方位。人们看到手机的文件，产生了误解。
你们从这件事吸取了什么样的教训？
Forstall：我想我们学到的一点是，关于系统的缓存。我们让所有定位计算都在手机完成，以便无需单独进行定位计算。你可以想象在完美的世界，整个多源数据库都在手机上，不必通过服务器来进行计算或获取缓存。
我们的方式是，缓存一个子集。我们设定在大约2MB大小，比半首歌曲还要小。然而，这个大小已经算非常大了，会在手机上长时间保存。
这些数据受到保护，被保存在系统中。但破解者或越狱者能获取这些数据，他们对这些数据产生了误会。
实际上，这些数据都是匿名收集的，不会追踪到特定的手机或个人。但我们以后需要更加注意保存在手机的文件，即使这些文件受到保护。
乔布斯：随着新技术步入社会，人们需要一段时间来适应和学习新技术。作为技术行业，我们没有很好地向人们解释新技术，同样地，人们也急于对这件事情做下错误的结论。我认为可以向人们解释的最佳时机就是没问题的时候。我想我们可以自问，作为技术行业要怎样才能做到这一点。
许多监管机构，包括美国和其他国家的监管机构，声称要对此事展开调查。你们会在国会面前作证吗？您个人和苹果会如何配合调查？
乔布斯：我想苹果会出席。他们已传唤苹果出席，当然，我们也会遵从他们的要求。我认为他们介入调查是件好事。关于对行业其他公司的调查及结果，看媒体是如何报道的，我想这一定很有趣。有些公司不会做到像我们那样，这是肯定的。
看起来其中一个问题出在应用层面上。你们的应用程序很少会这样，在Android设备，提供电池信息的同时也需要访问拨号器和定位信息。您认为消费者是否应该留意他们使用的应用，而这些应用都要求什么类型的许可？
乔布斯：我们也这么认为，这就是为什么我们首先建立一个机制，当应用需要访问定位数据时，它们无法绕开这个机制，只能先征求用户的同意。
您在声明中提到，苹果使用这些收集来的定位数据，是为了创建一个流量数据库。在我们去年的D8大会上，您谈论了行业完全公开的重要性。您认为苹果和其他公司也需要让人们了解，你们如何使用这些定位信息，给人们提供是否加入广告计划的自由，或者您认为苹果和其他公司应该广泛使用这些匿名数据吗？
乔布斯：如果人们不愿意加入任何计划，可以关闭定位服务。他们的手机将不再收集或上传任何信息，但也不再计算定位。
Schiller：有时候类比可以描述出新事物，帮助人们更好地了解。我想将多方来源的数据库类比为，每次你走进一家零售店，许多零售店都会有一个计数器，统计有多少顾客进出。没人会在意这个计数器，因为这完全是匿名的。不是个人数据，无需担心。也不是什么隐私，只是一个统计而已。而我们所说的多方来源的数据库就类似这个计数器。
当你想到这是日常生活随处可见的事物时，就不显得那么可怕了。
统计流量是否就是你们使用这些数据的唯一用途？或者你们还有其他的计划？
乔布斯：我们提到流量服务，我想照目前的情况来看，在我们宣布其他信息之前，我们能解释的就这么多了。
可是您还没有回答这是否是你们使用数据的唯一用途？
乔布斯：我们正在建立一个基于流量的多方来源数据库。这就是我们要说的。
是否有必要（对应用收集用户数据）做出一些罚款控制，或者要求应用程序设计定位开关就合适了？
Forstall：我们对隐私和定位数据非常警觉。我们尽量将这一体验透明化，把完全控制权交给用户。如你所说，任何用户想要任何应用访问他们的定位时，用户都是需要对每个应用授权，即使是苹果的内置程序亦是如此。
另外，无论何时，任何应用使用定位时，手机的状态栏都会有提示。用户可到手机设置查看自己批准和未批准使用定位的应用。他们也可以暂时对某个应用关闭定位。另外，在过去24小时内使用了定位的应用也会在设置中显示出来。因此，用户可以清楚知道哪款应用最近在使用自己的定位数据。我们认为这是非常细微非常好的方法。
史蒂夫，在过去几周，您是如何配合调查这一问题的？
乔布斯：还没到几周的时间。这还只是上周三的事情，而我们今天上午就已经做出回应，前后不到一周的时间。上周，斯科特（Scott）、Phil和我最先调查了这一问题。
我们是一家工程型的公司。当我们受到用户的指责，要做的第一件事就是查出真相。这一过程需要一定的时间，但指责的声音与日俱增。我们用几天的时间调查此事，然后尽量以通俗易懂的方式解释这一非常有技术含量的问题。整个过程我们花了不到一周的时间。
我好奇，关于您何时回归苹果全职掌管公司，您是否确定了具体的日期？
乔布斯：瞧，我们今天是要谈定位事件的，不是谈论我。
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