日前，一种融合互联网与通信技术的新产品———网络电话亭出现在很多企业的网站上。
日前，一种融合互联网与通信技术的新产品———网络电话亭出现在很多企业的网站上，访问者只需在相应的对话框里输入自己的电话号码，随后，他们就会在几秒钟内收到企业客户代表打来的电话。无论是手机、固定电话还是小灵通，访问者都是完全免费的。
这就是北京第三网络通讯有限公司开发出的“免费通”网络电话亭。据已经使用“免费通”网络电话亭的北京汇艺新天地花艺培训中心介绍，在其网站首页嵌入“免费通”当天，他们接到的电话比平时多了85个。
据有关专家分析，约有60%的消费者在购物时随意性较大，在看到某物或某条信息时会产生瞬间冲动，在网络大行其道的今天，企业只需到免费通网站注册一下，就可以极低、甚至免费的成本建立一个“免费通”网络电话亭来捕捉消费者的瞬间冲动。
使用“免费通”的最大特点是，消费者由“主叫”变为“被呼叫”，并且随时免费与企业通话。使用“免费通”过程中，消费者完全不必担心泄露自己的电话号码，为保护消费者隐私，“免费通”系统已把消费者电话号码的最后两位设置为*号。而企业为了方便消费者24小时与之建立通话，也可以分时间段来设置联系电话，如工作时间可以设置为公司固定电话、手机等，非工作时间可以设置为家庭电话、手机等，消费者无论何时何地都可以联系上。
据了解，此类应用在国外也是刚刚开始。今年一月份，亚马逊网站在其网页上推出了该类服务，网上购物者无须直接打电话就能向客户服务代表提问。购物者只需在网站上的帮助栏内填入自己的电话号码，随后，在他们希望的时间里就会收到企业客户代表打来的电话。
李飞晓
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