2006年10月21日周六上午8:00左右，阴冷的天空中下着小雨，本人在徐家汇港汇广场门口的公交车站扬招了一辆铁锈红色的桑塔纳3000型出租车，送老婆去漕东支路的汇知中学参加成人教育考试，因为赶的急怕迟到，所以下车刷卡后连发票都没拿。送完老婆进考场后，我因要去伯父家办事，在换车时发现自己的交通卡被差头司机偷换了，回想了一下他的刷卡动作，确实是把手在换挡盘附近短暂停留过。
因为我以前听说过有人在公交车上将其他乘客转交代刷的公交卡偷换，所以自己平时一直比较当心交通卡安全，也很清晰的记得自己的卡号末尾四位2232和前两天的详细交易记录，发现自己的交通卡被偷换后，心情还是很郁闷的，去伯父家办完事，离接老婆考完试的时间还早，决定去徐汇分局漕河泾派出所报案，其实我心里也很清楚自己手里没有什么直接证据，警察也帮不了我什么实际的忙，但我想起码他们可以为我自己口述的交通卡交易记录做个证明，显示我在第一时间就清楚这些交易记录而不是以后才知道的，这一点很重要。
回家后心情很差，一方面是责怪自己粗心，一方面是感到非常气愤，自己冷静的想了想，也上网查了查交通卡公司的电话，可我自己也觉得仅凭自己记忆中的最后四位卡号和一些交易记录是无法查到完整的卡号和交易记录的，唯一的证据就是我手上那张换给我的卡。
第二天带着这张卡去地铁售票亭查询交易记录，很惊奇的发现有大量交易记录是同一辆出租车的计价器POS号码，于是抄下卡号和POS号码，通过强生票务一位好心的工作人员给的交通卡公司查询电话，查询到该辆出租车的详细车号和所属车队；接下来我打电话给上海市公共交通客运管理处投诉热线，接待人员很同情我的遭遇并给了我他们车队的投诉电话，并告诉了我上海市城市交通行政执法总队的投诉方式，说如果我对车队的处理结果不满意，可以直接找上海市城市交通行政执法总队进行投诉。
周一上午我打电话给该车队负责投诉工作的领导，他们在详细记录下我的投诉内容后，进行了详细的核对工作，今天早上刚刚通知了我他们已经认定该驾驶员确实偷换了我的交通卡，尽管其本人不承认，车队领导询问我有什么处理意见时，我说根据交易记录可以知道这个司机属于惯犯，他偷换给我的卡，也是他从其他乘客那里偷换来的，所以情节很严重，对他们车队的声誉是很恶劣的影响，我个人只要求归还属于我的交通卡，该司机由其车队按照纪律进行处理。然后我又致电徐汇分局漕河泾派出所，通知他们该案件的处理结果并请他们将该车号码及司机证件号码登记备案。
至此，本人此次被无良差头司机偷换交通卡的案件告一段落，自己总结了一些经验教训，写在这里给大家做个参考：
一、乘坐出租车一定不要忘记索要发票，这是出现问题时最好的证据。我以前一直有此习惯，这次一放松就给坏人钻了空子。
二、在发现自己的公交卡被偷换后，一定要冷静，先找案发地附近的警署报案，警察可能会因为金额不高不予以重视，但我们需要的是他们证明自己的卡被偷换及自己的一些关于交通卡交易记录及与此案有关的一切线索，这些证据在以后是很有用的。
三、所有地铁沿线售票厅都可以查询你提供的交通卡最后十次的交易记录，如果需要更详细的交易记录，可以联系交通卡公司，交通卡公司的接待人员在处理此类事件时经验丰富，他们会给你比较好的建议。
四、在与车队联系时最好能与案发时间有两天以上的间隔，这样作案司机才有时间把刷卡消费记录交进公司作为自己的工作收入；另外在与车队领导联系时提供必要的能够证明自己是那张被偷换交通卡的相关证据，例如尾号或前几天的详细交易记录。
五、如果对处理结果不满，可以直接写信给上海市城市交通行政执法总队进行投诉。
以上是我本人的亲身经历，我没有公开该车队的名称及车号是为了保护该车队的声誉，希望各位朋友看了我的文章能够适当增强自我保护能力，在遇到此类相同事件时能够从容应对。
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