2011年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友殷小姐投诉称，她购买热血江湖游戏币时无故被回档。通过5173游戏交易平台购买了200亿热血江湖游戏币，交易完成后就被系统掉线，再次登录后，发现刚购买成功的200亿热血江湖游戏币
2011年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友殷小姐投诉称，她购买热血江湖游戏币时无故被回档。通过5173游戏交易平台购买了200亿热血江湖游戏币，交易完成后就被系统掉线，再次登录后，发现刚购买成功的200亿热血江湖游戏币消失了，而人民币却没有回档。
2011年4月20日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友殷小姐投诉称，她购买热血江湖游戏币时无故被回档。
据了解，回档是网络游戏的一个专业术语，是指在网络游戏过程中，玩家在某段时间内积累的经验值、虚拟财物突然丢失，游戏的保存进度退回之前的保存进度的一种说法。
4月19日，殷小姐通过5173游戏交易平台购买了200亿热血江湖游戏币，交易完成后就被系统掉线，再次登录后，发现刚购买成功的200亿热血江湖游戏币消失了，而人民币却没有回档。
游戏壁纸
殷小姐随即拨打了热血江湖客服电话010-64961717，客服小姐称，交易平台系统出问题了才做回档处理的。殷小姐表示，既然做了回档，等于200亿游戏币的交易没有成功，那所花费的人民币理应也回档。
多次致电热血江湖客服，对方都没有明确什么时候予以处理，殷小姐怀疑这次的回档处理是热血江湖内部人缘的恶意行为，回档也许是内部人员在5173游戏交易平台上私卖游戏币，在玩家购买成功后就回档，用这种手段赚取钱财。
据中国电子商务研究中心了解，回档已经成为网络游戏投诉的十大问题之一，如果玩家在回档这个时间段进行交易，购入或卖出的所有东西都将不存在。之前魔界、王者归来等服务器的回档均引起部分玩家的不满，甚至起诉。对玩家在回档后造成的损失，如何予以保障，中国电子商务研究中心还需要向有关部门进一步了解。
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