受移动替代的影响，全球范围内固网运营商均面临严峻的经营环境，业务发展缓慢，单纯的固网业务大都出现不同程度的负增长，在与移动运营商的竞争中，劣势是很明显的，这种劣势是固网与移动的技术差异造成的，是通信科技进步的必然结果。
受移动替代的影响，全球范围内固网运营商均面临严峻的经营环境，业务发展缓慢，单纯的固网业务大都出现不同程度的负增长，在与移动运营商的竞争中，劣势是很明显的，这种劣势是固网与移动的技术差异造成的，是通信科技进步的必然结果。
固网已失现金流优势
比较而言，固网运营商在竞争中的劣势主要体现在以下几个方面：首先，资金实力不足。移动运营商具有充足的现金流，从今年中报公布的数据可见，两家移动运营商的自由现金流超过570亿元，两家固网运营商的自由现金流合计260多亿元，尚不足移动运营商的一半，差距之大可见一斑。
特别是3G牌照发放之后，巨大的资金实力有助于企业竞争力的迅速提升，资金实力的差距将拉大固网和移动的差距。此外，从现金流的情况也可以看出，传统固网业务的赢利能力远低于移动业务，对固网运营商培育新兴业务带来一定障碍。
其次，资费模式增加了欠费风险。从资费模式看，移动运营商对于低端客户采取预付费的方式，可以一定程度上化解欠费风险，而固网运营商与此相比资费模式显得单一，面临较大的欠费风险，增加了运营成本。
第三，经营环境日益恶化。从经营环境看，宽带作为固网运营商的战略性业务，受到免费商业模式的影响较大，特别是P2P等技术的出现对固网运营商产生致命影响，国外有关网络中立的讨论正甚嚣尘上，不管结果如何，现有互联网的免费运营模式已经恶化了固网运营商的经营环境，使之无所适从。
固网运营商的竞争优势主要体现在：
第一，固网运营商具有综合信息优势，有条件利用多种业务的组合营销，通过捆绑融合，体现规模经济和范围经济。
第二，固定网络的安全性、网络容量等要远远优于移动运营商，经营数据业务得天独厚，特别是随着家庭信息化、平安社会等信息化项目的实施，固网运营商有望在数据业务经营中拔得头筹。
第三，集团客户优势。从客户构成看，受业务特性的影响，移动运营商的客户大都为个人客户，而固网运营商拥有大量的企业客户，这将有助于固网运营商在竞争中占据主动，特别是在信息化市场的开拓中，面临较多优势。
第四，经营环境的恶化培养了固网运营商主动求变的危机意识。从经营理念看，由于固网运营商的生存环境日益恶化，相比移动运营商而言，具有更加深厚的危机意识，对于各种经营风险具有更多的应对举措与心理预期，面临市场竞争的加剧，固网运营商积累了更多应对竞争的经验，具有较多应对逆境生存的经营技巧。
扭亏可从五方面入手
固网运营商要克服当前劣势，首先要争取移动牌照，实现全业务运营，从全球范围看，单一的固网运营很难塑造强势企业，对于国内电信企业而言，单一经营固网业务不能充分发挥资产效能，对于国有资产的保值增值毫无益处。
其次，进行业务的捆绑融合，发挥综合信息优势。固网运营商由于具有多种业务，具有捆绑融合的条件，应充分利用这一优势，打造综合信息服务能力，通过融合、捆绑增强竞争优势。
第三，创新商业模式。从某种意义上讲，企业之间的竞争是商业模式的竞争，固网运营商要想克服竞争劣势，一定要在商业模式创新方面有所作为，诸如中国电信推出的号码百事通和商务领航，便是商业模式创新的具体体现。
第四，向产业链的上下游扩展。固网运营商不能拘泥于现有业务范围，应放宽眼界，向产业链上下游扩展，及时关注新兴业务动态并适时跟进。
第五，大胆实施“走出去”战略，开拓海外市场，通过海外运营，一方面弥补单一业务的不足，以全业务运营为目标，在海外市场积累业务运营经验，特别是积累移动业务运营经验；另一方面可以应对加入WTO后开放国内电信市场的激烈竞争。
机制转型是主要困难
固网运营商转型的主要障碍首先是思想观念方面。当前在固网运营商内部，尽管转型的口号早已提出，但传统唯我独尊的思想、抱残守缺的观念仍在很大程度上存在，延缓了转型的步伐，致使转型措施执行不力，转型举措迟迟得不到落实，影响了转型的推进。
第二是商业模式的创新。企业转型的关键不是产品结构的变化，而是商业模式的改变，创新商业模式是企业转型的核心所在，但从目前的情况看，尽管固网运营商在商业模式创新方面做了一些尝试和有益的探索，但收效仍难如人愿，传统的商业模式根深蒂固，对运营商的影响仍然很大。
第三是传统的运营体制和经营机制不能适应新兴业务发展的需要。新兴业务需要全新的运营体制和管理机制，但作为国有企业，在体制机制方面很难满足新兴业务发展的需要。论资排辈、按职行赏的做法在国企是不能于短期内根除甚至改变的。这些与新业务的发展是格格不入的因素，造成了传统运营体制和管理机制与新兴业务发展之间的矛盾和冲突，可以断言，不破除传统的体制机制，固网运营商发展新业务将面临诸多束缚，最终将收效甚微，甚或无功而返。
第四，发展新业务的态度摇摆不定。出于同业替代的顾虑，固网运营商对VoIP、即时通信等新兴业务始终未有明确态度，一方面担心新业务对现有业务的分流与替代，另一方面又唯恐失去发展新业务的最佳时机。
笔者以为，对于新业务一味回避绝不是可行的做法，封杀堵截也不能从根本上解决问题，而应该大胆尝试、积极推进，洞察技术进步的趋势，抢占竞争制高点，根据企业资源优势，研究新业务的运营模式，在竞争中赢得主动。
中国电信北京研究院 于明峰
网友评论