冲击传统外包模式：从ASP到BSP

互联网 | 编辑: 江海明 2006-11-08 00:00:00转载
       许多公司已经意识到了ASP(Application Service Providers)模式的不足之处。许多以前的ASP们现在开始自称是BSP(Business Solution Providers)，即"企业解决方案"提供商。BSP们用更高的投资回报去吸引用户，把产品和服务与应用租赁市场分离开来，因为单纯的应用租赁市场不能满足企业管理层的期望。
 
　　业界人士认为，BSP将成为一种新型的ASP。传统的ASP通过Web，除提供应用租赁外，只提供很少几种服务。BSP使这种模式又前进了一步。BSP为企业非核心商务业务提供更多的外包选择，这种模式对于内部资源配置很薄弱的中小企业具有特殊的魅力。
 
　　美国加利福尼亚的eConvergent公司自称是BSP。该公司不仅租用E.piphany公司开发的CRM客户关系软件，而且还提供咨询服务，包括针对客户个性化需求的定制工作、特殊软件产品培训以及有关CRM软件的一般培训。该公司还提供外包客户服务代表等服务。
 
　　.com公司之所以选择eConvergent的服务模式，是因为这种模式比购买CRM软件节省40%的费用，而且只需35天就可以得到相应的服务。而如果采用软件开发集成的方式，可能需要18个月的时间。
 
　　另一家公司CashEdge最近宣布也要做BSP。CashEdge公司将提供基于Web的金融门户网站，该网站能让用户汇集其所有账户的信息，并进行交易活动。
 
　　纽约的ClearCross公司也是一家BSP。该公司通过Web应用为企业提供在国际贸易中法律方面的帮助。其中的一项服务就是提供产品货运方面的法律，包括关税法、关税率和征税等方面的信息。ClearCross还能计算出装运某种产品到某个特定国家的运费。
 
　　除应用服务外，ClearCross公司还让客户选用由该公司的保险、银行和货运公司组成的网络，从而为客户产品的实际运输提供帮助。
 
　　BSP向用户提供的服务内容无疑比ASP多，但他们也存在着与ASP同样的问题。这些问题主要表现在网络应用、复杂的价格模式、遇到停机或故障时缺乏向客户报告情况的联系手段等，这些问题都有可能影响BSP作用的发挥。
 
　　但是，BSP的投资回报率比ASP高，这一优点有可能使长期购买应用软件致使成本过高的的局面宣告结束。
 
　　业界人士认为，BSP的优点并不只是出租应用，其主要优点是为企业用户提供非核心业务的整体外包服务，这样就可让企业用户专注于核心业务，从而增强其竞争实力。

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