据科技博客electronista报道，由声誉研究院（Reputation Institute）主持的一项调查发现，谷歌和苹果是全球最后消费者喜爱、信赖并尊重的两大品牌，而谷歌的评分比苹果及其他品牌稍高一些。
据科技博客electronista报道，由声誉研究院（Reputation Institute）主持的一项调查发现，谷歌和苹果是全球最后消费者喜爱、信赖并尊重的两大品牌，而谷歌的评分比苹果及其他品牌稍高一些。该调查在全球15个城市抽样调查了48000位消费者，发现汽车和电子科技公司的得分普遍较高，在前十名最具声望的品牌排名里面仅有玩具制造商乐高和娱乐产业巨擘迪斯尼不属于上述类型。
声誉研究院列出了一列全球知名公司的名单，并让受访者随即在其中挑选出至少5个他们非常熟悉（至少有点熟悉）的品牌。该调查从5个方面测试受访者对于这些品牌的熟悉程度，包括其产品或服务、创新点、工作地点、管理层、国籍、领导层、以及公司表现。
不同地区的受访者对于每个公司的评分有很大出入，通常，许多公司在其国内有着更强的声誉。例如，食品公司凯洛格在北美有着最佳声誉，而乐高则在欧洲声名大噪，类似的还有亚太地区的迪士尼以及拉美地区的谷歌。苹果、谷歌、乐高和索尼是唯一能够在15个国家中的9个都能票选为前十大最具声望的品牌。
谷歌以79.99分成为最具声望品牌榜首，苹果凭借79.77分排列第二。迪士尼以79.55分位居第三，随后则是汽车制造商宝马（79.42分）、乐高（79.26分）、索尼（79.05分）、德国戴姆勒（79.03分）、佳能（78.07分）、英特尔（77.56分）以及大众（77.33分）。微软排名第11，其他列于前50的科技公司排名则有第15位的诺基亚、第17位的惠普、第23位的飞利浦、第25位的任天堂、第27位的IBM、第33位的亚马逊、第34位的戴尔、第35位的索爱、第38位的施乐、第40位的思科、第41位的伊斯曼柯达以及第43位的三星。
尽管业界对于谷歌隐私问题有所担忧、且富士康事件对苹果也造成一定影响，但这些都没有影响到这些公司的排名，这说明消费者要么就是不太关注这类问题、要么就是这些问题没有引起大范围的注意。
最具声望品牌公司成功的要素似乎在于其能够与消费者建立强烈的情感纽带，意味着这些公司都关注建立一个完整的客户关系——给予一些实体利益（例如口碑营销带来的效果），而不是仅仅提供一个产品或者服务。调查还发现，在消费者所在地有着良好的品牌形象和沟通手段也是赢得消费者信任和支持的关键。
该调查还发现成就一个负有盛誉的品牌的因素不是一成不变的，而是随着地域的不同而有所改变。在巨大的发展中市场——例如巴西、俄罗斯、印度和中国，公司表现和管理更有利如赢得声誉，也是进入该市场的公司应该努力的方向。
网友评论