用“抢手货”来形容苹果的产品一点都不为过，iPad2上市至今各种渠道依然时不时缺货，即使在苹果官网订购也经常出现发货延迟的情况。
用“抢手货”来形容苹果的产品一点都不为过，iPad2上市至今各种渠道依然时不时缺货，即使在苹果官网订购也经常出现发货延迟的情况。不过你知道吗？在苹果官网预订了产品，由于苹果的原因导致发货推迟，消费者是可以提出索赔的，赔偿包括iPodShuffle、SmartCover、现金券等！不过，如果消费者不主动向苹果提出索赔，那就是主动放弃索赔的权利啦。
iPad2用户李先生最近就有向苹果成功索赔的经历。李先生告诉记者，他在苹果官网上预订了16GB版的iPad2，提交订单后，系统显示发货时间是5月20日，预计5月24日送达。但后来李先生发现，苹果在没有提前通知的情况下将发货时间推迟到了5月21日，预计送达时间也推迟到5月30日。最后，虽然负责配送的EMS在5月24日晚上将iPad2送到了李先生所在的城市，但快递员以“时间太晚”为由，拒绝为李先生配送，迫于无奈的李先生只好去自提。随后，李先生致电苹果客服中心，要求对方为延迟发货而作出赔偿，经过一番协商，苹果最终送了李先生一台iPodShuffle作为补偿。“补偿可以选择SmartCover、iPodShuffle或者300元现金券，如果购买的是32GB版本iPad2，貌似可以要到600元现金券”，李先生认为，苹果官网在没有事先知会的情况下单方面更改了发货时间，违反契约精神，消费者提出索赔是天经地义的事。
另一位同样在苹果官网预订了iPad2的用户也成功索取到了赔偿。按照苹果官网的进度，6月1日黄先生就应该收到iPad2，但到6月2日iPad2仍不见影踪，在多次催促苹果客服人员与快递公司后，黄先生终于在6月12日收到了iPad2。同样，黄先生最后也获得了苹果给予的300元现金券补偿。
为求证苹果在何种情况下会向受发货延迟影响的消费者作出补偿，新快报记者以消费者身份三次致电苹果客服，得到的都是肯定的答复：在苹果官网预订了产品的消费者，遇到发货延迟的情况，可以向苹果提出索赔。不过，对于赔偿标准，以及发货延误多久才可以提出索赔，对方表示需要经过查实延误情况才能告知消费者。最后要提醒的是，当你决定向苹果提出索赔前，需要有“长期抗战”的准备——多次致电苹果客服，跟不同的人员协商、沟通，需要花费一些时间与话费。
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