引言：瑞星防毒墙V3.0--高效清除百万病毒
作为一家有着20年专业反病毒经验的国内老牌安全企业，瑞星公司的发展历史几乎等同于中国民族软件、尤其是安全软件的发展历史。瑞星公司旗下的全系列安全软件产品，尤其是瑞星杀毒软件和瑞星卡卡（瑞星安全助手），早已走进亿万家庭，可谓家喻户晓。自从2011年3月，瑞星宣布个人安全产品永久免费以后，倍受亿万网民的欢迎。但其独立研发、具有国际先进水平的企业级硬件安全产品，却因其高端的定位和特定的适用领域，一直比较鲜为人知。而事实上，瑞星自主研制的网安硬件产品，不仅早已推向国内市场，满足着超过10万家政企客户的安全需求，更着眼未来、努力开拓着海外市场。作为一款设计先进、功能强大的网络安全硬件产品，瑞星防毒墙不仅能够在毁灭性病毒和蠕虫病毒进入网络前即在网络边缘进行全面扫描，更能对未知木马病毒进行有效拦截。作为瑞星企业整体安全解决方案中最外层，瑞星新近全面智能升级，推出了防毒墙V3.0系列的三档产品--即：9600、3600/1600、和中小企业WiFi版三个档次的产品。
相比之前的产品，新的瑞星防毒墙V3.0对硬件系统进行了全面升级，最高版的9600系列采用Intel全新Westmere 架构，使系统运行速度更快，并大大提高网络吞吐性能30%以上，代理性能提高10%以上。在软件系统方面，防毒墙V3.0也进行了升级，不仅简化了安全策略规则和杀毒流程，并具有智能网络适应能力。
许多客户在使用瑞星防毒墙系列产品中总是遇到一些与其他网络安全设备不同的使用和配置问题，这些问题总是不断地困扰客户的网管人员和实施部署人员。本篇文章目的在于以非手册、指南性质的方式来向大家说明这些问题的处理方式。
新设备
在第一次收到新设备时，首先要检查设备外观是否有破损，其次检查配件是否齐全，最后看一看瑞星密钥信封是否存在（里面包括"产品序列号"和"杀毒序列号"），这些都是您正常使用设备时不可缺少的，如果缺失请联系我们或代理商。
设备激活
这是瑞星防毒墙区别于其他网络安全设备的一个操作，如果您需要设备来完成查杀病毒的工作的话，那么就需要登录瑞星的官方网站相应页面进行"注册激活"操作。有些用户在这个过程中总是遇到一些难以理解的问题：1）注册激活操作不是在设备的管理界面中完成的，而是需要一台能够连接瑞星网站的PC机通过IE窗口来完成；2）注册和激活信息需要真实、有效，这样我们才能正确记录并实现日后快速处理设备突发问题和故障；3）输入序列号码时英文字母全为大写，同时我们的序列号中不存在字母O，只有数字0；4）需要您记牢"密码"，这是您更改、查询注册信息以及续期服务的惟一途径，虽然您可以通过联系我们重置密码，但是出于方便的考虑，仍强烈建议您牢记您的"密码"；5）许多客户都遇到过注册激活后IE提示信息不正确，这是由于您的IE缓存问题造成的，检查方法很简单，用您的"密码"去登录"查询"界面试试，如果成功则说明您已经注册激活成功了；6）在网站成功注册激活后，才需要登录设备进行第一次升级服务，以下两种方式都能使设备的激活状态更改为"已激活"，a）"软件升级"-"威胁库升级"升级一次，b）"软件授权"-"在线更新"。
首次登录
第一次登录设备时需要一些技巧，在这当中，管理设备的IP地址很重要。如果https://192.168.2.1没有帮到您，那可以查看您管理机的PC的IP地址、网线、接口是否正确，然后更换接口尝试https://192.168.100.244。
登录到管理界面后，如果您浏览器显示出不正常的界面，那可以查看您浏览器是否支持FLASH和允许ACTIVEX运行，如果是IE8以上版本请更改您的IE配置。
如果您有更多其他关于设备激活与登录的问题，请参阅瑞星防毒墙使用手册或联系瑞星网安发展部技术支持。
附：瑞星防毒墙实用后台命令
我们在使用防毒墙进行日常工作时，最主要的操作方式是利用图形化的操作界面进行登录配置，但在有些时候，有些问题必须要用到后台命令才可以解决。瑞星防毒墙可以使用串口线和SSH方式进入后台，使用admin账号进行操作。
用户在使用瑞星防毒墙时的一些常见问题如下，并附上了相应的操作提示。
我要更改防毒墙配置，但忘记登录密码了，怎么办？
要更改admin密码只能使用串口线登录后台进行修改，当系统启动到登录提示时输入如下用户名和密码:
Antivirus_Gateway login: forget
Password: reset2d4
系统将会出现如下提示：
选1 为恢复出厂
选2 为将admin账号密码重置为"admin"
我很长时间没有配置防毒墙了，已经忘记了防毒墙的管理ip地址了，怎么办？
可以用串口或SSH登录后台察看或更改防毒墙ip地址，使用命令为ipaddr，此命令会列出当前防毒墙的ip地址，也可以使用此命令添加、修改和删除ip地址：
添加指定接口的IP地址
命令格式： ipaddr add <接口> <IP地址> <掩码>
例：[RsShell]$ ipaddr add E0 192.168.0.50 255.255.255.0
修改指定接口的IP地址
命令格式： ipaddr edit <接口> <IP地址> <掩码>
例：[RsShell]$ ipaddr edit E0 192.168.0.51 255.255.255.0
删除指定接口的IP地址
命令格式： ipaddr del <接口>
例：[RsShell]$ ipaddr del E0
我在图形界面登录时输入密码错误次数过多，导致用户被锁定，怎么办？
当用户被锁定后，等待1个小时，该用户会被自动解锁。如果不想等待，我们可以使用串口或SSH登录后台手工解锁。
管理员锁定或解除锁定
命令格式：user edit <username> {lock|unlock}
例：[RsShell]$ user edit admin unlock
Tips：即使admin用户被锁，影响的也只是图形界面登录，后台仍可以正常登录，不受锁定限制。
我的产品密钥找不到了，如何察看我的产品序列号？
可以用串口或SSH登录后台输入showsn命令查看
命令格式：showsn
例：
[RsShell]$ showsn
Device ID: V2XXXXXXXX
Serial No:XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
Spam SN:
Hardware SN: XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX
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