近日，业界有消息称，中国移动将推出五项维护消费者的专项业务，今后增值业务“退订难”、“资费不明晰”和“消费陷阱”等手机用户关注度高的这些难题将会逐一解决。
近日，业界有消息称，中国移动将推出五项维护消费者的专项业务，今后增值业务“退订难”、“资费不明晰”和“消费陷阱”等手机用户关注度高的这些难题将会逐一解决。
据悉，这五项业务包括：无障碍退订、问责制以及针对消费陷阱的三项措施。针对消费陷阱的三大措施包括，所有提供移动信息服务的SP要明确标示业务资费；用户在对包月短信服务发出订购申请后，会收到一条免费短信要求消费者再次确认，只有通过二次确认，订购才会生效；最后还有“业务先体验，使用更放心”活动，客户发出订购申请和进行订购确认之间为用户提供一段免费体验期，让用户在对该业务免费体验后再做出最后的订购确认。
一大型SP负责人向记者证实已收到中移动的相关规定，他表示，自从中移动两个月前为了整顿SP市场，推出二次确认后，对大多数SP的业务造成了较大的影响，有的SP收入锐减70%。
但是，正规的SP公司也希望运营商规范市场后，能够重树手机用户对SP业务的看法，带动整个增值业务的再度发展
作者：赵谨
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