在过去的20几年里，我国企业开展了一系列信息化系统建设，例如提高管理水平的MIS系统，辅助设计的CAD系统，改进生产管理水平的MPR系统和ERP系统，提高工作效率的OA系统，提高销售执行能力和业绩的CRM系统。
在过去的20几年里，我国企业开展了一系列信息化系统建设，例如提高管理水平的MIS系统，辅助设计的CAD系统，改进生产管理水平的MPR系统和ERP系统，提高工作效率的OA系统，提高销售执行能力和业绩的CRM系统。这些信息化系统有力地促进了国内企业的发展，然而其弊端也尤为突出，例如“系统重复建设”和“信息孤岛”造成的人、财、物力的重复投入。值得庆幸的是，近年来笔者明显感觉到，我国企业愈加重视信息化的整体效益体现，信息化TCO（总体拥有成本）成为重要关注点。
尽管如此，我们发现很多企业其实并不清楚该如何正确计算TCO。我们知道，信息系统的成本不是一个静态的概念，在进行信息化的成本计算时，包括一些对未来的估计。也就是说，一个信息系统的成本不仅包括购置费用，还包括系统运行以后发生的运行费用、培训费用、系统升级和管理费用等。在这些费用中，许多是隐性成本。很多企业往往更加重视前期的购置费用的核算，而忽略了隐性费用。然而，根据国外的调查，由于使用计算机所发生的隐性成本已经占TCO的一半以上，而硬件资产仅占TCO的20%。那么，在正确掌握TCO这个概念后，我国企业该从哪些方面着手去降低信息化TCO呢？以下我们从三个方面来谈。
首先，认清现阶段信息化建设的主流方向。3G的正式商用，给了广大企业一个强烈的信号，移动信息化将成为未来企业信息化建设的新方向、新趋势。联想、宏基、戴尔等传统PC厂商集体转向平板电脑终端的研发和生产，Android、iOS等移动操作系统市场销量份额连续攀升，苹果AppStore、Google程序商店应用数量剧增，国内各省市纷纷投入无线城市建设，国内手机网民数量急剧攀升，行业移动应用标杆项目落成……这些现象无疑已经表明移动信息化时代已经来临。对企业来讲，在充分认识到移动信息化这个发展方向的基础上，积极制定信息化建设规划和战略，才能避免出现信息化系统建设跟不上企业发展和资源浪费的情况，从源头上为降低信息化TCO做准备。
其次，企业应充分吸取过去信息化建设中普遍存在的“缺乏整体规划”的问题的基础上，制定长期、科学和综合性的移动信息化规划。以某企业建设移动办公系统的事情为例，该公司管理层希望能在外出途中照常可以查询邮件、批复公文，因此公司打算建移动OA系统。然而，毫无疑问，办公系统的移动化已经成为一种趋势，该系统的使用人群将来势必会扩展到业务人员乃至普通员工，应用也将会延伸到ERP、CRM等其它办公和业务系统。那么，企业从现在开始就需要考虑该系统是否能扩展到更多的用户，是否可以延伸到别的应用。另外，除了满足功能和扩展性方面的要求，企业是否对安全性也有严格要求呢？如果是，那么该系统还必须有数据隔离、防病毒攻击等安全功能。因此，企业从打算建设移动办公的时候起，就需要对企业现阶段和未来一段时间内的需求全盘考虑进去，避免建成移动OA、移动CRM、移动ERP等多个独立系统，和企业资源的浪费，真正降低信息化TCO。
最后，企业还需选择合适的移动信息化方式和解决方案。常用的移动信息化方式有企业短/彩信、手机邮箱、WAP移动该办公、客户端程序四种方式。同样以上面企业为例，该公司更适合采用客户端程序的移动办公方式，从TCO方面考虑原因主要有以下三点。第一，该企业需要实现所有办公和业务系统的移动化应用，因此，以上四种方式中只有WAP移动该办公、客户端程序两种方式能满足需求。第二，与WAP方式相比，客户端程序给企业提供了一个通用的平台，因此使用这种方式无需对系统进行一个个开发，只需极少的工作量即可完成应用发布和未来的应用扩展。第三，客户端程序方式通常采用极强的数据隔离和病毒防范技术，因此，办公数据不易泄漏，比WAP和手机邮箱这两种方式更安全。因此，像客户端程序这种移动信息化方式，不仅能实现企业资源重复利用，还能简易实现系统的管理、维护和扩展，是降低TCO的一种行之有效的方法。行业内提供这种移动办公方式的解决方案厂商很多，像华夏未来等部分企业还能从更多方面去帮助用户降低TCO。
移动信息化时代的来临为企业信息化发展提供了难得的机遇，同时也带来了巨大的挑战。在企业间竞争日益激烈的今天，如何充分利用企业现有资源，以最少的TCO实现信息技术应用与企业原有的生产方式、经营方式、管理方式和制度等进行全面融合，从而促进企业战略目标实现，直接关系到企业的生存和竞争能力。
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