为了更好地满足客户的需求，酒店内终端的应用变得越来越普及。然而，无论是办公终端还是客房终端，都存在一定的不可控性，导致蓝屏宕机、系统崩溃、病毒泛滥、带宽滥用等各种问题频发，给酒店的终端管理带来了前所未有的挑战。
为了更好地满足客户的需求，酒店内终端的应用变得越来越普及。然而，无论是办公终端还是客房终端，都存在一定的不可控性，导致蓝屏宕机、系统崩溃、病毒泛滥、带宽滥用等各种问题频发，给酒店的终端管理带来了前所未有的挑战。
终端管理困难重重
北京某酒店网络规模较大，拥有150台办公终端及1100台客房终端，其中客房终端主要供客人进行日常办公、信息查询、娱乐等。然而，由于这些客房终端分散在不同的客房内，客人的计算机水平也参差不齐，这给酒店的终端管理带来了巨大的难题。
难题一，系统管理困难重重。传统终端管理模式下，系统补丁更新、安全软件安装以及应用软件的安装和更新等操作很难统一进行，各项管理策略也难以第一时间部署到位。而且，各个客房终端分布在不同的客房内，客人本身的计算机水平又参差不齐，感染病毒、系统崩溃、软件故障等事件频繁发生，解决起来需要消耗太多的人力物力。虽然通过还原卡可以在一定程度上解决问题，但是采购成本很高，管理维护的工作量也依然没有得到真正的缓解。
难点二，带宽滥用无从管理。酒店整体的带宽资源有限，终端数量又非常多，在没有任何限制的情况下，很多终端都无法顺畅地使用网络，基本网络应用无法保证，导致生产效率和客人满意度大幅下降。
难点三，终端资产难以清点。因酒店终端分散在各个客房内，网络管理人员很难直接对其进行管理，也无法第一时间发现终端资产的变化。
除此之外，如何为客人提供更有吸引力的服务，如何让客人自带电脑顺畅上网且不影响网络应用等问题，也是该酒店一直在思考的问题。
传统方法无能为力
为了解决终端管理难题，该酒店先后尝试很多解决办法，但它们都只解决了终端问题的一部分，还可能因为软件不兼容产生更多问题，因此都无法适应酒店业对终端管理的要求。
1.防病毒软件的不能：从管理角度来看，防病毒软件无法解决软件自身被随意卸载、病毒库没有及时更新、无法有效遏制蠕虫病毒传播等问题。
2.内网安全管理软件的不能：无法阻止用户自行安装软件导致出现的网络滥用行为，也无法防止各种最新病毒木马的侵入，对于操作系统本身出现的驱动冲突更是无能为力。
3.桌面管理技术的不能：侧重于对信息资产的管理，无法解决病毒、木马等问题，在终端应用的控制方面基于规则库进行，很难满足客户个性化的需求。
4.瘦客户机的不能：瘦客户机性能低下，通常采用精简版本的操作系统，和人们日常使用的计算机大不相同，无法实现人性化的应用，只能适用于部分中小学教室、证券炒股终端这类对应用要求极低的场合。
“和信”解决管理难题
针对酒店网对终端管理及安全提出的功能和性能要求，和信创天科技有限公司为了有效的满足局域网环境下用户的要求，提出以“和信”虚拟终端产品作为基础建设安全管理系统的构想，从系统、网络及管理三个方面为酒店网提供管理解决方案。整个方案的网络拓扑示意如图所示。
和信虚拟终端管理系统在某酒店的网络拓扑图
、“和信”虚拟终端管理系统（VEsystem）是北京和信创天科技有限公司基于云计算环境下全国首家推出的全新终端管理系统，其整合最新的虚拟安全技术，以终端系统管理为中心出发点，从虚拟防护、桌面管理、行为控制等多个角度构建一套完整的终端系统管理体系，防御各种终端异常事件，通过技术手段全面贯彻落实各单位的终端管理策略。
1.确保全网系统及网络的安全：“和信”虚拟终端管理系统将操作系统和所有服务都集中在服务器上，并设置适当的权限，可以完全杜绝个人对终端系统及应用程序的破坏。工作站重启后，用户在工作站安装的程序或修改的资料便可立即被删除，系统瞬间恢复到管理者预设的纯净状态。使得终端用户在工作站任何的操作、删改都不会对系统造成破坏。而且，“和信”虚拟终端管理系统针对终端管理有防ARP欺骗、恶意网站防护、驱动防火墙以及行为控制等功能，可以对整个企业网进行全面、有效的保护。
2.高效、简便的运维和管理：和信虚拟终端管理系统只需对服务器进行维护，其他用户终端都可以不考虑，并且维护方面非常简单、方便。传统的终端管理方式不但要对服务器进行维护，而且每台终端机也都需要进行维护，工作量之大可想而知，例如定时为操作系统打补丁、升级防病毒软件以及统一安装软件等工作，在使用了“和信”虚拟终端管理系统后都只需要在服务器端进行便可。
3.严格监控终端资产，均衡分配网络流量：对终端的监控包括对终端资产变化的监控及网络流量的控制，通过“资产管理”及“流量控制”功能，可随时监控终端资产的变动情况，并可保证酒店网络资源的均衡共享。
4.提供良好的服务及用户体验：“和信”虚拟终端管理系统可统一为酒店内各个终端提供电影、歌曲、游戏等娱乐内容，并可为客人提供网络硬盘使用户在酒店内就可轻松的和同事及客户分享信息及资源。
“和信”虚拟终端产品弥补了各类终端管理产品的不足，帮助该酒店从虚拟防护、桌面管理、行为控制等多个角度构建一套完整的终端系统管理体系，实现了对网络和系统的全面安全加固，真正满足了该酒店的终端管理需求。
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