2011年的硬盘市场相比往年任何时候都要乱，首先是西部数据收购了另一大硬盘大厂日立的存储部门。随后传统硬盘巨头希捷又收购了韩系存储牛人三星。由此传统的希捷西数日立三星东芝（富士通）这五大硬盘厂对决的局面终于变成了希捷西数东芝三国鼎立的局面了，顺带东芝无论规模还是出货量都太小，还算不上一“国”。
不过太平日子也没过太久，最近就传出希捷宣布旗下部分型号的售后服务从原先的3年改为2年。作为一个希捷硬盘的拥趸，刚听到这一消息时先是吃惊再是愤怒。因为就单纯的数字来看，谁都不愿意自己的硬盘保修缩水。笔者立刻在网上搜索了相关信息，结果也是各执一词。
易讯网：希捷硬盘自2011年7月1日起两年换新！请保持硬盘标签完整无损与干净，否则不予保修!请你保修时及时对你认为重要的数据自行做好备份，易迅网不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失!
新蛋：厂商保修信息：改商品保修期为24个月。
京东商城：本产品全国联保，享受三包服务，质保期为：二年质保
国内主流三大B2C网站都异口同声的称2年保修，看来还真成2年不会错了。不过当我致电希捷400后又得到了不同的解释。希捷客服表示，保修具体年限根据相关代理来算，不同代理服务细则也不一样。
于是笔者拨通了希捷客服给的，笔者这块7200.12硬盘的代理商伟仕的电话。得到的结论是——保修确实由3年质保改为2年质保，但服务方式从之前的换良品，维修和直寄厂商改为直接换新服务。
笔者玩电脑时间不算太长，手里用过的硬盘也不超过10个，不过无论是昆腾IBM还是迈拓多少都用过，保修方面倒也没太在意过，因为以前硬盘质量确实可以。
一般硬盘售后有换新，换良品，送修等几种方式，所谓良品就是有故障后送到厂商处经过维修处理过的产品，虽然和新的一般没太大区别，但心理上还是不怎么舒服的。上一次保修是个讯宜代理的日立1T硬盘，结果被讯宜当皮球一样到处踢，最后拖了2个多月才换到个良品，自己别提多窝心了。最后一种是送修，简单的说就是超过一定时间但仍在售后期限内，通常这时只能自行联系厂商自己去送修了，当然最终返回来的可能也是良品，只是流程上特别惆怅。其中换新是比较好的处理方法，用啥新产品总比用个二手货来的强多了。另外根据伟仕客服的说法，除了2年内故障可享受直接换新服务外，硬盘的保修期限也重新开始计算，这意味着如果硬盘在2年内出现故障并获得售后服务，不但能直接更换新品使用，顺带保修也从头计算。
传统的硬盘保修政策是前第一年内换新品，之后2年换良品或做维修处理。由此可见相比传统的售后政策。自2011年7月2日起实行的新政策对于绝大多数消费者来说还是比较划算的，至少2年换新和换新重新计算的售后还是很吸引人的。由伟仕代理的希捷硬盘如果在2年保修期内损坏后不但可当场换新，当然平时重要数据还是要多注意备份的噢。
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