硬盘虽然不是传统的开机必须配件，但电脑里存储的任何一个视频，一个文件都需要硬盘来记录，所以没人能否认硬盘对于电脑的重要性。近日笔者从网上获悉知名硬盘品牌希捷低调宣布，将旗下的硬盘保修期从3年缩减为2年。刚看到这消息时满脑子就想咒骂希捷，前几年固件门闹的这么大，被枪手围攻了1年。如今质量刚上去了点就缩减保修期，这不是招人骂吗。
作为一个刚在7月9日购买了7200.12 1TB硬盘的消费者兼玩家，希捷的此举让我想起了10年前各大品牌硬盘将保修由3年缩减为1年的事了，不过现在具体记不清当初为何众硬盘厂要集体行动，只依稀记得当年还有迈拓，IBM等品牌。眼下机械硬盘厂只剩西数，希捷和东芝三家品牌了。日立被西数收购了，三星也被希捷并购了，至于东芝无论产量还是销量都构不成气候。可以说如今的机械硬盘行业已经从10年前的群雄逐鹿变为两强争霸了，两大品牌无论性能还是质量都算不错的了。但就在这种比较关键的节点上希捷却将保修期缩减为2年，这点还是让人很匪夷所思的，为此笔者拨打希捷官网上的400电话进行询问。
拨打400问了希捷一位女客服后让笔者更加搞不懂了，电话里我劈头就问听说你们硬盘保修从3年改为1年了？结果被客服告知保修问题请联系所购硬盘代理商，并给了我联系方式。按照客服的说法缩减保修一事看来是确实是有的，但具体保修细则和条款就看代理商怎么说了。这里客服说的代理商是指伟仕，联强国际，讯宜，建达蓝德及神码等大型通路商，而不是卖场里的那小店铺。按照客服给的电话我联系了自己所购硬盘的代理商香港伟仕。结果按照伟仕客服的说法，他们家的希捷硬盘售后确实从3年改为2年了。但售后内容从以保修改为换新。
简单的说，传统的硬盘售后分为第一年换新（也有换良品的），第二年后换良品（换售后专用盘），少数5年保硬盘从第四年开始需要自己联系厂商进行售后处理了。从年限上来看这种方式拥有看似更长的保修期限，但实际过了3年后的售后基本形同空文，不仅联系厂商非常麻烦，连来回运费都要自己掏腰包处理。而3年售后则略好一些，第一年换新，随后2年换良品处理。这里所谓的良品就是指经过厂商返修处理后可正常工作的硬盘，虽然可正常工作，但毕竟不是新的，心里难受也肯定的了。
根据伟仕客服的说法，从2011年7月2日开始销售的伟仕代理的希捷硬盘全部改为2年换新服务，更细节一些内容就是2年内损坏可直接换新硬盘处理，而不是其他厂商那种的良品哦。这下，笔者真的踏实了。
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