这两天Beyond去了上海几家比较大的电脑市场逛了一逛.总的感觉是两个字"惨淡".淮海赛博虽然装璜的非常亮丽,但还是很难引发客户们的装机热情;徐家汇的百脑汇虽然"名声在外",但也不可能把本要买衣服的游客拉过来装机!
面对如此萧条的市场聪敏的JS们纷纷放低利润,开始采用"保本经营"的策略.这样的话必然形成恶性循环,造成有些"小JS们"血本无归,只能关门大吉了.这样随之而来的是客户的机器无法保修.Beyond今天在百脑汇就看到这样一幕.
一对中年夫妇(男的手里抱着一台机器,女的带着他们的孩子)来到百脑汇.他们在市场里东兜西逛,好像在寻找着什么,过了一会他们在三楼的一家店面门口徘徊了许久(抬头看了会店的门牌号,又看了看里面的店员).最后还是中年妇女忍不住了先开口去询问店家些什么,就只过了一会的工夫他们和这家店的工作人员便争执了起来.这时便引起了旁边几家店的里的人过来"戈闹忙",Beyond也就跑过去想看个究竟.起因是这对夫妇在半年前在百脑汇三楼的这家店里组装的一台兼容机,但这台机器在一星期前出了问题(点不亮),夫妇俩便想打电话叫商家上门维修(当时是承诺一年免费上门服务的),可是电话打过来得到的回答却是:"我们是刚刚开始营业的,你们的电脑不是在我们这里买的."所以夫妇俩特别生气,特地从杨浦区"打的"过来想要讨个说法.后来双方僵持不下,只好叫来百脑汇的管理部门来解决这件事.原来这家店的确是刚刚搬进来的,而原来的那家店因营业状况不佳已经"跑路"了.这样的话后者是无法完成前者的保修任务了,所以才会造成今天这种局面.最后双方(店面所谓的"经理",和夫妇俩)被叫进了管理部的办公室里进行解决,Beyond这个旁观者看到这里也就不能"插手"了.
总之Beyond认为各位在装机时一定要小心谨慎,不要光看重价格的高低,同时也要注意到店家的形象和规模.(一般形象好的和规模大的不容易"跑路"嘛!)因为买电脑的售后服务是非常之重要的.
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