2011年9月2日上午，技嘉科技在北京办公室召开了一场别开生面的“全系列全固态主板享受4年免费质保”媒体沟通会。借此机会，我们有幸对技嘉科技主板事业群中国区副总经理罗经翔先生进行了一次专访。4年免费质保的意义在哪里？技嘉如何应对延长质保所带来的成本投入？面对竞争对手的迅速咬牙跟进技嘉又是如何看待？且看罗先生是如何解答的。
技嘉科技主板事业群中国区副总经理罗经翔先生
4年免费质保是一种态度 是技嘉对用户的承诺
如今电脑更新那么快，是否有必要做4年甚至更长时间的质保服务呢？对此，罗经翔先生表示，“实际上四年质保的意义更多在于厂商对消费者的一个承诺。我这样讲好了，因为工作的关系，大家都有笔记本，说真的，可能两年、三年，你就不太喜欢它了，就会觉得，自己要不要换一个，原因并不是说你的笔记本不能用了，而是有更好地东西出来，让你觉得我应该有一个新的来奖赏自己一下。但事实上多数可以维持使用到四年或者更久，比如一个学生，上大学买一台机器，大学四年完全覆盖，那么我相信这是大家所乐见的。”
“这个社会是多元化的，技嘉通过渠道，通过诸多柜台支持推出这个活动，我们还是很自信的，因为大家也都知道技嘉是很不错的厂商，其实四年质保有人会怀疑会不会降低硬件更新率，这一点我们一点都不担心，好东西时间久了大家都会知道，我们推出了这个活动，也是让消费者知道，技嘉的东西有这样的待遇和承诺。”
秉承“用料决定品质”理念 好主板 技嘉造
技嘉金牌主板秉承“用料决定品质”的理念，致力于用最好的用料生产最能够满足消费者需求的产品。罗经翔先生介绍到，“大家都知道，技嘉是率先采用全固态电容制造主板的厂商。全固态电容最早是采用在高端主板的用料中。由于全固态电容使用寿命长，耐高温，在高频下呈现低阻抗等特点，我们发现使用了全固态电容的主板产品返修率大幅度降低，从而为我们有效地控制了维修成本。为了让消费者获得更多的实惠，让大家使用技嘉产品更为放心，我们决定将全系列全固态推广到技嘉全系列产品中。也正因为如此，技嘉对产品质量非常有信心，所以这次推出了全系列全固态电容主板保用四年的承诺。”
“多1年质保承诺，消费者就多一份安心，也会对技嘉多一份信任，虽然这样做会增加一些售后成本，但与消费者的实际需求相比，这不算什么。”
4年免费质保+八大帮修 技嘉引领主板厂商提高质保承诺
在技嘉科技提出“全系列全固态主板四年免费质保”的口号之后，竞争对手迅速咬牙跟进，技嘉是如何看待这一问题呢？当谈到这个问题的时候，罗经翔先生笑着表示，“技嘉一直以来都在引领业界，因此技嘉也希望看到各个厂商能够积极跟进技嘉的脚步。我们非常乐于看到产业的蓬勃发展。比如在技嘉推出保用四年的措施之后，我们很快就收到了其他厂商即将跟随技嘉脚步去做出一些提高质保承诺的行动，这对于我们的努力也是一种非常好的肯定。”
“其实，除了保用四年的承诺，技嘉还有不同于其他主板厂商的一些质保承诺，比如“八大帮修”政策，就是在用户遇到主板发生按照惯常的保修规定无法进行返修的情况下，依然可以享受到保修服务的政策。作为引领业界发展的企业，我们有信心也有实力让技嘉主板的用户，获得相比其他品牌主板用户更为优质的售后服务和使用体验。”
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