近日，美国知名消费电子产品零售商睿客（RadioShack）赞助的自行车队，参加了首届环京职业公路自行车赛。赛后，睿客的市场总监李・阿普尔鲍姆表示，正在寻找时机进入中国电子零售业的市场。据悉，睿客在全球有7000多家零售店，销售产品包括手机、电脑、音乐播放器等主流移动产品。过去20年中，睿客共售出7亿多部手机。其在美国开创的“电子便利店”模式获了巨大成功，目前在美国和墨西哥拥有4675家直营店。记者在见面会上，对市场总监李・阿普尔鲍姆进行了采访。
问题1：关于模式
PChome：目前中国国内的电子零售业格局已经非常成熟，请问睿客将通过什么方法，抢占市场份额？会不会打价格战？
RadioShack：睿客一直以客户为导向，重视服务，通过优秀的服务来赢得消费者的购买。在美国这样的模式已经取得了很大的成功，我相信在中国市场，也是行之有效的。价格战只是一种商业模式，而睿客更看重的还是以服务取胜，这是睿客的王牌。
问题2：关于伙伴
PChome：有没有想过在中国寻找合作伙伴的形式，从而开展在华销售业务呢？在销售形式方面，是否会与国美、苏宁相似呢？
RadioShack：我们有这样的打算，现在正在寻找本土合作伙伴，以便找到在华取胜的捷径。目前我们正在与一些有实力的零售商进行洽谈。当然，在销售政策方面我们还是会坚持睿客的理念，销售模式会区别于苏宁、国美等大型3C卖场，还是会以二三百平方米的小零售店形式出现。
问题3：关于电商
PChome：怎样看待中国国内京东商城，国外亚马逊这种电子商务网站？有没有打算在国内开设网上购物商城？
RadioShack：电子商务实时是一种很好的销售模式，越来越多的人也很喜欢这种方式。睿客在美国既可以通过网上购买，也可以到零售店购买，两种模式并行。当然我们更希望消费者能到零售店购买，因为在那里可以得到更好的服务。未来在中国国内开展的业务也会参考这种模式。
问题4：关于服务
PChome：睿客提供给消费者的服务是免费的，还是收费的？
RadioShack：这个要看服务的内容了，如果只是购买前的技术支持，购买后的简单调试、安装，则不需要收费。如果涉及到维修、保养等售后服务，会根据情况按标准收取一定费用。
睿客公司目前有计划进入中国市场开展业务，但具体的时间、第一批开店的城市等信息，都没有透露。而其以服务制胜的理念能否在中国价格战的市场大环境里取得胜利，我们拭目以待。
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