2011年11月16日，赛门铁克公司诺顿品牌今天宣布推出“诺顿专业服务”，使中国消费者能够求助诺顿专家解决包括安全问题在内的多种PC问题，节约他们的宝贵时间来陪伴家人和朋友。
作为服务的一部分，“诺顿专业服务”专家在工作日提供从上午9点至晚上9点长达12小时的服务，通过安全的网络帮助消费者诊断设置，管理或修复技术问题，节约中国消费者的时间和金钱，解决PC问题带来的烦恼。
IDC亚太区软件与服务研究部项目总监MatthewHealey表示：“2011年第2季度，中国取代美国成为全球第一大PC市场1。与美国一样，中国PC用户所面临的最大技术问题也是病毒感染与PC运行缓慢。而解决这些问题的方法包括通过远程服务进行安全设置、杀毒和PC优化加速等，这些服务已在其它市场上得到认可，并能够为那些寻求个人电脑更高工作效率和更长使用寿命的消费者提供高性价比的帮助方法，具有相当大的吸引力。”
“诺顿专业服务”专家使用LogMeInRescue技术，通过互联网远程安全访问消费者电脑以解决技术问题，免除了邀请陌生人进入家中的风险。借助诺顿提供的一流诊断和修复工具，“诺顿专业服务”专家可轻松排除故障，并针对用户具体需求修复PC设置、性能和安全问题。
“诺顿专业服务”详情：
作为“诺顿专业服务”的组成部分，中国地区的消费者即将享受到以下服务：
1.专家来安装服务：帮助您安装诺顿软件并进行自定义设置，实现最高有效性，并将所需长期维护降至最低。
2.电脑优化服务：通过删除冲扰杂件和无用文件提高速度和性能，优化计算机。
3.远程杀毒服务：检测并清除计算机异常活动、弹出窗口、可疑警报和其他可疑行为。
4.电脑快速启动服务：优化您的系统，提高电脑启动及运行速度，释放磁盘空间和内存，以提高整体性能
负责中国市场的高级业务发展经理ElaineChan说道：“多年来，消费者信任诺顿来解决他们的安全需要。随着“诺顿专业服务”的上市，我们很高兴能够扩展我们的服务能力，为客户提供安全产品之外的更多支持，解决他们可能会遇到的多种技术问题。“诺顿专业服务”的推出，见证了我们对于消费者需求的深刻理解，以及致力于通过卓越客户服务高效解决问题的承诺。”
除了上述“诺顿专业服务”外，消费者还可使用完全免费！电脑体检工具。这一免费下载工具能够自动扫描计算机的潜在问题，向您提交有关计算机健康状况和潜在安全风险的个性化深度报告，帮助您发现和解决问题，改善安全性能，使您的计算机保持良好运行状态。
在推出“诺顿专业服务”前，诺顿还与存储产品领域的全球领先独立企业金士顿数码公司合作，推出了urDrive应用。这一免费应用程序预装在多种DataTraveler?USB闪存驱动内，并包含有“诺顿电脑体检”诊断工具，能够扫描电脑中的潜在问题，同时提供改善安全和性能的建议。
定价和服务情况
中国地区的诺顿用户现在可以通过拨打免费服务热线400-812-6698或者可以浏览www.nortonlive.com/china向诺顿专家寻求技术支持，与此同时，用户还可以点击诺顿网络商店http://www.nortonstore.cn/info/norton_ls.html在您的电脑再次出现问题的时候，无需离开家或办公室，让诺顿专家通过电话和远程连接进行诊断和维修。单次服务费用从39元到49元不等，自购买之日起30日内有效。
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