IT品牌国际化之路:海尔电脑进圭亚那

互联网 | 编辑: 许鹿洋 2011-11-18 14:59:00转载-投稿

9月,海尔电脑独家中得圭亚那政府 “一家一台电脑”项目首批电脑订单;10月,一份满含诚挚的感谢信又漂洋过海落到海尔电脑案头。两次合作,海尔电脑都给对方留下了深刻印象:在“一家一台电脑”项目招标中,经过近4个月的角逐,海尔电脑凭借综合评定最高得分、当地化的售后服务以及快捷的物流解决方案,最终击败10家国际对手独家中标;而后当一批非海尔订单急需运送到圭亚那,该供应商无计可施无法按时送达时,海尔高效的物流网络和贴心的服务再次化解了燃眉之急。

这是海尔电脑中标圭亚那政府工程的一次练兵,也是近年海尔电脑海外拓展的缩影。如果简单回顾一下,海尔电脑近年在海外市场屡有斩获:2007年、2009年连续两年中标马其顿17万台电脑大单,2010年中标尼日利亚3万台电脑大单、巴西12万台电脑大单,2011年再获圭亚那电脑大单,并成功进入俄罗斯、古巴、南美、东南亚等海外市场。

这些成绩的取得绝非偶然。经过多年培育,在海尔“三步走”战略的指引下,凭借海尔遍布全球的营销网络,海尔电脑对全球市场的开拓更具信心和精准性。

“三步走”战略见成效

身处经济全球化背景下的中国企业,国际化几乎是无法绕过的一道坎。对于企业来说,真正的国际化是企业的产品、技术、组织体系在全球化平台上配置,并最终形成全球消费者认可的国际化品牌。

近年来,海尔电脑沿着“三步走”战略路线稳步推进。与相对饱和的成熟市场相比,海尔电脑在困境中寻求机遇,以新兴市场为突破口,通过获得当地政府订单逐步提升在当地的品牌知名度,“尽管当前全世界经济都笼罩在不确定性中,尤其是欧美发达国家受债务影响,经济出现下滑,但新兴经济体和主要发展中国家仍可保持较强劲增长。”海尔相关人士如此判断,在IT行业普遍不景气的情况下,逐渐得到重视的新兴市场有望成为行业平稳过渡的关键,甚至出现良性成长的避风港。不管马其顿、尼日尼亚,还是巴西、圭亚那无一例外,这些国家的市场都为海尔电脑发展提供了充足的空间。

进入国际市场给海尔电脑提供了一个展示自身的舞台,按照“三步走”战略,下面是要进入当地主流渠道成为主流销售产品,甚至通过本地化生产成为当地主流品牌。据悉,海尔电脑在海外的销售也主要通过几家大的经销商来实现,例如在荷兰,海尔电脑就与当地最大IT卖场Media Market合作;在欧洲其他国家,海尔电脑通过法国家乐福将产品送至消费者手中。而在此次中标圭亚那项目后,圭亚那驻华大使表示了希望双方加深合作的愿望,海尔电脑生产线或落户当地,这无疑有望加速海尔全球品牌战略的达成,使海尔电脑成为当地主流品牌。

“对缝”策略铸国际品质

近年来,海尔电脑的发展有目共睹,通过坚持“一云三网N端”和“对缝”策略理念,凭借对细分市场的深入挖掘,海尔电脑在多个细分市场都取得不俗的成绩。

此次,海尔电脑独家中标圭亚那全球招标是海尔“三步走”策略的成功,更是其“科技+设计”的“对缝”策略的成功。近年来,通过整合全球资源,海尔电脑在国际化研发、代工、市场、资源等方面积累了足够的经验和实力。在产品设计制造上,海尔电脑通过“对缝”策略,专门调研用户需求,从原来的以“为产品找用户”转移到“为用户找产品”,将用户的实际应用需求与国际化的科技无缝对接起来,整合广达、富士康等国际一流制造资源,并与英特尔、微软、NVIDIA等国际IT科技巨头强强联合,保证开发的产品符合用户的实际应用需求,保证了海尔电脑在新技术、新标准的采用和推行上的行业先行者地位。

“经过圭亚那第三方的技术测试和评比,海尔笔记本电脑性能及规格得分最高。并且海尔在当地设立售后服务中心和电话中心,提供超值的质保服务。”圭亚那相关负责人如是评价,“海尔凭借优质的产品及当地化的售后服务成功中标,相信海尔作为全球第一家电品牌,在拉美市场的丰富经验也将帮助政府成功实施一家一台电脑项目。”据悉,近日海尔首批笔记本电脑已经成功抵达圭亚那,为当地家庭提供来自中国的最佳产品和服务。

提升本土化能力

长期以来,中国品牌给人的印象一直是以价格低廉、劳动密集的产品为主,曾经有说法,中国人用几亿条裤子换一架飞机。近几年,很多企业也响应国家“走出去”战略,大力拓展海外市场,投资建厂,推行品牌升级战略。但是在这波“走出去”浪潮中能够真正深入当地、融入当地的成功案例并不多。尤其在今年,国际经济形势深陷欧美债务危机阴影的情况下,收缩战线、沉戟折沙者亦不在少数。

走出去固然重要,但如何在当地保持可持续发展,克服“水土不服”所带来得融合问题亦是决定“走出去”成败的关键。这就需要企业不断提升本土化能力,本土化能力是IT厂商在本地市场构建产业生态圈的“命门”,也是一个品牌生存力、适应力的象征。

对海尔电脑来说,在新兴市场“扎根”的工作已经做了很多。2010年中标尼日利亚、巴西大单,并成功进入俄罗斯、古巴、南美、东南亚海外市场。海尔电脑在海外市场屡屡取得突破,也预示着海尔电脑依托集团优势,在制造、供应、售后等关键环节上具备了强劲的本土化能力,这是中国企业能够在海外市场不断开疆辟土的必备条件。

以圭亚那为例,在这个南美国家,海尔有足够成熟和通畅的营销网络,在当地,“Haier”品牌可谓耳熟能详。依托全球最大家电品牌,海尔电脑得以具备了广泛的认知度。此次,海尔之所以中标,是因为海尔不仅仅提供产品,更在于能提供一整套包括产品定制、当地化的售后服务、培训、完善的物流服务等整套解决方案,以及后续的深度合作。

种种优势,使得海尔电脑顺利进入南美,成功抓住了当地市场机会。对于在逆境中寻求发展的本土IT品牌来说,这同样也是一次有益且成功的尝试。

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