今天一个mm告诉我她从一个企业管理类软件公司辞职了，心里很不是滋味，是呀一个月1000-1200元的底薪在都市类的城市中，如果没有业绩，她的生活是很难想象的。后来联想到管理类软件企业的销售人员中可能都存在类似的问题。
她的情况是：虽然企业对她们进行了许多培训，她自己也非常努力，但是面对激烈的市场竞争，营销工作却一直没有什么进展。
一个巧合是：今天收到一位软件开发企业老总的回信，谈了一下他对于CRM、ERP的理解，原文如下：ERP和CRM，我个人的理解是CRM属于销售业务方面的控制软件，ERP则是企业内部的生产采购方面的控制软件。现在不管是什么软件厂家，都有这类产品，反正大家都可以生产，重要的是卖出软件，而不是几个字母的概念之争，满足客户需求的就是OK，你说呢？
我的疑问：
1、销售企业管理类软件是不是对于企业的管理流程一定要很熟悉呢？是不是营销人员的专业知识水平要达到一般管理咨询专家的水平呢？如果是这样，那么是不是卖飞机的就一定要驾驶过飞机，或者一定要知道飞机是怎样制造出来的呢？
2、从业人员一般都知道这种情况，自己辛辛苦苦，搞调研、组织资源开发、测试、市场开拓、咨询反馈等等一系列工作，CRM或ERP软件到了企业手里，其使用效率却不高，使用时间也不会太长，未来的市场空间更是不敢想象。CRM、ERP开发和营销人员错在哪里呢？这个行业困境需要怎样的一个支点来撬动呢？
3、开发CRM、ERP的企业一般都知道从客户需求出发是最重要的，但是有没有想过，企业的层次参差不齐，作为CRM、ERP开发商，是不是要引导客户需求？如果是，又应该怎样引导客户（有效的方向和程序）？
4、像阿里这种先做客户，再帮助客户做在线客户管理软件的运营模式，现在看起来很成功。但是这种软件是免费的，即它属于阿里整个商务运营模式中的非增值业务。这种模式是否值得CRM、ERP开发商借鉴呢？如果要借鉴的话，能够有阿里这么大的平台吗？如果没有，前途会怎样？（当然阿里这里属于个人网络版的客户管理软件，我只是打的一个比喻，不要就事论事。）
5、如果您有成功的案例说明，将非常感谢！
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