日前，索尼爱立信正式启动全国服务周活动，以年末多样的实惠服务答谢广大用户的长期支持。本次服务周活动将于2011年12月5日至12月18日在全国范围内举办，届时索尼爱立信用户不仅可以参加手机SPA、免费升级等传统项目，更可享受“以旧换新”及“会员特惠”两项全新服务。
2011年12月1日，索尼爱立信在北京举办了全国服务周活动启动仪式，以年末多样的实惠服务答谢广大用户的长期支持。据了解，本次服务周活动将于2011年12月5日开始截止12月18日结束，其范围将覆盖全国各地。届时索尼爱立信用户不仅可以参加手机SPA、免费升级等传统项目，更可享受以旧换新、会员特惠等两项全新服务。
索尼爱立信大中华区客户服务总监罗旭先生讲话
索尼爱立信客户服务部门始终秉承“用最好的支持体验，超越用户的期望值”的方向与使命，为广大用户带来全面而优质的客户服务。其中全国服务周便是持续多年举办的一项活动，旨在以优惠服务回馈广大索尼爱立信用户与粉丝。在全国服务周活动多年获得用户好评后，索尼爱立信今年更是增加了“以旧换新”及“会员特惠”两项全新服务。
通过“以旧换新”服务，索尼爱立信老客户可以凭旧手机折价购买新款智能手机，可兑换手机包括E15i、MT15i、Live WT19i 、LT15i及全球首款V手机LT18i五款机型。而“会员特惠”更是索尼爱立信为用户量身定制的增值服务，给用户的爱机提供人性化的贴心服务。根据用户需求，会员级别分为体验卡、金卡、钻石卡三种，服务内容涵盖美容保养、系统维护、附件购买保外维修、预约服务以及零距离服务等多项超值体验。
索尼爱立信全国服务周启动仪式集体合影
针对智能手机时代的转变，索尼爱立信客户服务部门也交出了一份令用户满意的答卷——由单一产品维修转向全程用户支持、全面提升用户体验。智能时代，用户对智能操作系统的体验需求日益增长，索尼爱立信客户服务部门积极发展用户自主更新服务。无论是遇到系统升级或是软件使用等智能环节问题，客户服务部门都可以帮助用户足不出户轻松解决。如2012年索尼爱立信部分产品升级至Android 4.0时，用户可以通过QQ移动会话支持、官网在线支持及热线人工服务等多种方式，在客户服务部门专业人士指导下轻松升级。客户服务部门及时将最更加优化的系统体验带给广大用户，使得用户充分感受索尼爱立信“让智能更娱乐”的独特魅力。
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