据国外媒体报道，微软Windows Phone业务部门新掌门特里·梅尔森(Terry Myerson)在接受知名科技博客网站AllThingsD采访时表示，Windows Phone手机存在知名度问题。
梅尔森去年末关注了亚马逊的手机销售情况，并发现，在评价最高的手机中有3款运行微软操作系统，但销售最好的3款手机都运行Android。梅尔森将相关的亚马逊网页的屏幕截图在一份备忘录中发送给了整个Windows Phone团队。
微软首席执行官史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)对Windows Phone团队的工作称赞有加，但同时指出，Windows Phone手机的销售没有达到他的预期。
梅尔森说，“人们只是不知道Windows Phone，如果了解了Windows Phone，他们会考虑购买。一旦试用后，人们普遍喜欢Windows Phone手机。”
梅尔森没有披露有关微软提高Windows Phone知名度计划的详情，但表示这是他的首要目标，“我们知道我们需要采取不同于以往的新举措”。
微软在与Sprint或Verizon Wireless建立合作关系方面也面临挑战。微软对CDMA网络的支持比较晚。梅尔森说，“我们正在与这两家公司建立合作关系。”在被问到Verizon Wireless是否因Kin项目对微软不满时，梅尔森只是表示，微软需要与Verizon Wireless建立互利互惠的合作关系，“与Verizon Wireless建立合作关系对我们的美国业务很重要”。
对于微软而言，国际消费电子展上的一个利好消息是，诺基亚宣布正在开发支持LTE(长期演进)的Windows Phone手机Lumia 900，并由AT&T独家销售。但诺基亚和AT&T没有披露Lumia 900的发售时间，只是表示“将在未来数月”发售。
T-Mobile将于本周开始销售诺基亚入门级Windows Phone手机Lumia 710。
微软还在开发新版Windows Phone，但梅尔森没有披露任何详情。微软在下个月的世界移动大会上可能都不会披露有关新版Windows Phone的任何消息，这表明去年秋季发布的Mango在未来一段时间内将仍然是微软智能手机业务的主角。
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