近年来，随着办公品牌的的不断整合，加之IT厂商也不断进入传统OA市场，国内商务办公设备领域日趋饱和。在产品同质化严重的今天，纯粹的产品技术与价格已不能引起客户的共鸣。
2012年伊始，全球经济形势依然低迷，欧美经济处于超负荷状态，越来越多的办公设备企业，都将目光聚焦在经济形势较好的中国。近年来，随着办公品牌的的不断整合，加之IT厂商也不断进入传统OA市场，国内商务办公设备领域日趋饱和。在产品同质化严重的今天，纯粹的产品技术与价格已不能引起客户的共鸣。相反，与之配套的各种服务，能够为客户带来更多的附加价值，满足客户多样化需求，着实得到了众多客户的肯定。企业要想冲出重围，优质服务是关键。
一直以高品质、长寿命著称的京瓷，凭借优质的产品服务得到客户的一致好评，其三年保修的售后服务更是获得许多客户的青睐。进入中国不久的京瓷，市场份额不断攀升，其成功不仅基于产品的品质保障，更是由于其多元化的服务模式深得人心。
在商务办公领域，京瓷始终坚持走以品质保障为前提、解决方案为主导的整合型道路，为客户提供最优质的服务。京瓷复合机产品均可以选用其特有的办公解决方案——京瓷文档管理系统（Kyocera Document Management System，简称KDMS）。KDMS是借助京瓷自主研发的高级解决方案整合平台HyPAS而全新开发的客户文档整合应用系统，通过全面优化输出环境、输出设备和文档管理，在保障数据安全性的同时，充分实现了按需打印，有效减少不必要的纸张消耗，大幅提高办公效率。
另外，京瓷从客户成本出发，即便是小企业，也能轻松应对解决方案价格的压力。同时兼顾个性化与服务至上原则，据京瓷美达（中国）商贸有限公司技术部部长高祖耀先生介绍，京瓷产品在销售前做全面调查，听取不同客户的需求，替客户量身定做解决方案，满足客户的多样化需求。软件调试阶段，也会有专门的技术人员现场进行使用培训，直至运作正常,客户满意为止。在售后支持上，还开通了没有时间限制的咨询服务平台，客户一有问题反馈，技术人员会在第一时间给予解答。
京瓷多元化服务模式不仅表现在产品的办公解决方案与售前售后服务上，还体现在极具优势的租赁销售模式。
现今在欧美、日本等发达国家的办公设备市场上，客户大多采用了相对比较新颖的租赁形式。租赁的优势显而易见，服务商为所有的租赁产品进行保养、升级，并且解决用户使用过程中出现的问题，为客户分担了设备维护与使用的成本与精力。同时，能够缩短产品的生命周期，有效促进产品的及时更新换代，是办公发展的主流趋势。然而，租赁服务对产品品质要求极高，性能稳定、超长寿命、优良品质是必需，京瓷产品的特点正好符合这些条件，非常适合租赁业务。自进入中国市场以来，京瓷就主张租赁业务，与客户形成良好的合作关系，并主动向客户提出用最新的产品来更换租赁的旧设备，以保障产品的最佳使用状态。
经过不懈的努力，京瓷售后服务和产品技术支持已经得到众多客户和相关认证机构的认可。在前不久的“第七届全国政府采购集采年会”年度评选中，京瓷是唯一荣获“2011年度政府采购复合机优质服务奖”的办公品牌。在办公用品竞争激烈的市场前提下，京瓷正是贯彻“服务至上”的企业理念，以服务打动客户，用品质缔造品牌，从众多优秀的竞争对手中脱颖而出。
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