说到“服务”，家电业的海尔、餐饮业的海底捞以及金融业的招行……都以优质服务备受推崇，事实上不管是企业还是个人，方方面面都需要良好的服务支撑日常管理运营和工作生活。以办公打印为例，很多与业务相关的资料都需要打印出来，使得打印机扮演着越来越重要的角色，其中小型商务用户和SOHO一族，因为财力和人力问题更需要厂商提供周到完善的产品和售后服务。
一些用户处于降低打印成本的考虑，改装了连供。结果导致漏墨、堵头、卡纸等诸多麻烦，更重要的是如改装了连供，使用兼容品，厂商将不提供保修服务。面对这样的情况，用户与厂商便各执一词。来自用户的抱怨是，厂商为了维护自身利益，牺牲了用户的权益。厂商则认为，无论用户使用兼容品还是改装了连供，都对机器本身造成了损害，依照法规拒绝保修。
“改装连供”谁最受伤？
在北京经营一家小型家居装饰公司的董先生，便有过这样的遭遇。平时工作中打印最多的是装修效果图、平面图，还包括一些业务合同、文档等。出于成本考虑，开始使用“改装连供”，“结果事与愿违，打印头老堵，而且卡纸、漏墨……经常罢工，麻烦不断，非常影响正常工作。没想到单纯追求耗材的节省，却带来了后期连续不断的困扰，还不能保修了！改装连供的初衷是为了节省，这么算下来，得不偿失！”董先生颇为后悔。
改装连供麻烦多
对工作造成影响是一方面，接踵而来的是人力和成本的升高。“出了问题，便要安排专人到维修点维修，因为机器改装，不能享受免费维修，需要另掏腰包。三天两头出故障，打印头堵塞……浪费了维修费不说，还为此耽误了不少工作。”董先生很受伤。
用户使用兼容品、改装连供，是可以理解的，最终目的都是为了降低使用成本。但这样的操作，对机器的损害是必然存在了。因此记者也提醒用户，按照“机会成本”的规律：改装等操作虽然看似降低使用成本，但放弃了稳定性、质量及维修的权益。
“原装连供”应运而生
董先生有着同样遭遇的用户并不在少数，面对他们的核心诉求，谁能满足呢？追求低成本没错！但更要注重稳定性！2011年4月，国际知名打印机厂商爱普生推出了原装墨仓式打印机——爱普生L101打印机/L201一体机，“原装连供”就此走入用户的视野。
爱普生原装墨仓式打印机
经人介绍，董先生购买了爱普生L201原装墨仓式一体机，使用一段时间后，他高兴地发现，原来“改装连供”带来的种种困扰已不再存在，而且还大幅降低了公司的日常办公开支，并凭借打印出的高品质设计效果图，为公司迎来了更多的新客户。
董先生介绍说，以前改装连供打印时需要把每个墨盒打开，还要调高墨盒高度，而爱普生原装墨仓式打印机采用恒压墨仓结构，可以精准控制供墨压力，确保持续稳定的供应，完全避开了改装连供的麻烦操作。而且整个系统采用准密封隔光设计，避免了尘埃的进入，极大降低了堵头率；结合爱普生独有的微压电技术打印头，最高可实现5760dpi的分辨率，可呈现高质量打印效果。
爱普生超大容量原装墨仓
此外，在避免了“改装连供”的堵头、卡纸、漏墨等麻烦后，爱普生原装墨仓式打印机因为配置了超大容量墨水，使得打印成本下降。对此，董先生深有体会：“公司一个月有好几百张打印量，生意好的时候会更多一些。但爱普生配置的超大容量墨水，非常省墨，如黑色单张成本不到2分，彩色不足5分钱。如此算下来，打印成本非常低，比之前节省多了！”
“心加心服务”值得推崇
更让董先生感到安心的是，爱普生原装墨仓式打印机还提供了2年保修的服务。一般像董先生经营的小型商务企业并没有配备专门的IT维护人员，这也是董先生抱怨“改装连供”浪费人力、财力，没有售后服务的原因所在。
作为“原装连供”的爱普生原装墨仓式打印机并不存在这样的问题，爱普生在全国拥有完善的服务系统，确保使用无后顾之忧。据了解，目前爱普生服务网络遍及全国所有省份的130余个城市，共有300多家认证服务机构，认证维修工程师2000余人，爱普生先后在全国的服务中心推出了“心加心服务”，如延长保修期、上门维修、定制服务等，为普通用户提供全系列产品全方位的售后服务。
值得关注的是，“延长保修期”在原装墨仓式打印机有具体提现。目前，凡是在2012年3月31日前购买两款产品其中之一的用户，都可享受增加至两年的官方售后保证，让购买者使用更加放心。
超低的打印成本、高稳定性以及完善的售后服务，无疑是大多用户的核心需求。“改装连供”虽在短期降低了打印成本，但从长期来看，并非最优之选，用户应该对“改装”慎之又慎。而原装连供在满足用户核心需求的服务解决方案，则更值得推崇。
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