随着国家的发展，各式各样的家电厂商也如雨后春笋般出现。但是，不同厂商的服务水准参差不齐，家电服务投诉也逐年增加。为了规范家电厂商的服务，也为了给消费者一个选择家电厂商的参照。3月26日，中国标准化协会发布了《家用和类似用途电器七星服务标准规范》，同时公布了全
【PChome家电 新闻】随着国家的发展，各式各样的家电厂商也如雨后春笋般出现。但是，不同厂商的服务水准参差不齐，家电服务投诉也逐年增加。为了规范家电厂商的服务，也为了给消费者一个选择家电厂商的参照。3月26日，中国标准化协会发布了《家用和类似用途电器七星服务标准规范》，同时公布了全国首批10家达到七星标准的家电厂商名单。
根据中国标准化协会秘书长马林聪先生介绍，七星服务标准规范涵盖了产品之星、质量之星、设计之星、健康之星、便捷之星、速度之星、服务之星七个方面。其中每一颗星都包括售前、售中、售后全流程的服务范围，以消费者角度出发进行了高标准的行业规范。（文/电脑之家 于存海）
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