互联网企业要实现效率和产品质优，无论从国外经验，还是历史成果来看，都是精细化管理的结果，一方面，从生产为导向，转变成以顾客体验为核心。顾客体验的重要性，从嘴上说说到所有工作目标都围绕着来，这一点在互联网企业的实践中地位逐步显著，近日，全球互动娱乐专家论坛在上海举行，盛大果壳CEO郭朝辉先生，就该论题发表了主题演讲，并和很多互联网的同行们深入交流了观点，大会取得了丰硕的思想果实。
众所周知，比如说在电子商务的网站里面，对于客户的购买行为，它们都有全程和实时的记录。在一秒钟之内所有的销售数据和所有客户行为数据在后台数据库都可以刷新一次，这是互联网以客户为中心的基础，因为它非常准确的知道它的客户他的行为是什么样的，然后用这些客户的行为和他的体验去倒推我应该采用什么样的产品和什么样的商业模式。
盛大果壳的郭总表示：“盛大果壳要做大事情，就要着眼于用户的需求，把精细化管理变成盛大果壳的血液，然后让这个血液在整个企业血管当中流淌。”精细化管理，需要微创新改善，可以让产品日精一益，达到完美。其次，互联网的精神也必不可少，有想创新的决心。
盛大电子书Bambook 自上市销售以来，一直广受消费者的欢迎，市场份额也逐步扩大。如今，盛大果壳更是不断推陈出新，最近迎来全键盘2代上市热销，有理由相信，盛大果壳的“一人一锦书”愿景和增强中华民族智力的梦想、企业梦想必将最终实现。
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