五一促销的火药味依然可闻，各大家电品牌动作尽收眼底。记者也通过一些卖场的实际调查，发现了今年的五一促销真的有些“不同寻常”，摒弃花哨前戏，促销政策更是直接拧干水分。特别是外资品牌，大多数选择了直接降价。
五一促销的火药味依然可闻，各大家电品牌动作尽收眼底。记者也通过一些卖场的实际调查，发现了今年的五一促销真的有些“不同寻常”，摒弃花哨前戏，促销政策更是直接拧干水分。特别是外资品牌，大多数选择了直接降价。
“因为许多消费者都会选择五一期间来购买家电，所以为了更好的让利消费者，我们选择了直接降价，同时规避了黄牛党，消费者不用担心自己的利益被侵害。比如我们的冰箱最高降价达到2000元，洗衣机达到了600元。”一位三星家电产品的负责人告诉记者，“五一历来是家电的促销黄金期，今年五一期间三星白电销售增长20%，特别是新推出的8KG超薄泡泡净洗衣机最为抢手，一度脱销。许多消费者只能提前预定。”
其实，消费者真正关心的还是产品的性价比，有的时候一些企业会搞一些礼品回馈，但是他们对于消费者来说不一定实用，还是从价格上体现更贴心。像西门子、LG等也紧随三星亮出了降价政策，同时让一些国产品牌的花哨成了遮羞布。一位网友调侃道：“不要把消费者当猴耍，我们是有知识有文化滴，忽悠只会自食其果。”
消费者更加理智，不再被忽悠。虽然许多消费者都等到五一这样的促销时间来选购家电，但是他们都做了许多准备工作。一位消费者这样告诉记者：“我在来之前，已经通过网络了解了一些关于自己喜欢的品牌和具体的产品的信息，然后再到卖场进一步考察，看看是不是合适自己。”记者现场也发现，许多消费者真是有备而来，对一些产品功能仔细询问，生怕被市场上五花八门的概念所迷惑。在经过三星冰箱和洗衣机展区时，记者看到，促销员正详细介绍三星冰箱和洗衣机的新技术，消费者对每一个细节都仔细考量，最终再做购买决定。“现在的消费者最大的不同，就是有的时候他们好像比我们还了解产品，不拿出点真东西，很难让消费者信服。例如，我们的大多数冰箱都采用了新生双循环技术，实现了温度与湿度的双重控制，达到最佳的保鲜效果。这一点只有我们三星可以做到；其次，我们的滚筒洗衣机全部采用了泡泡净技术，洁净又省时。三星作为中国白电第一外资品牌名副其实，我们也信心百倍。”三星导购员如是说，“当然，好的产品同时也需要配套服务跟进。”
服务要全方位，跟住时代的步伐，其实，在购买家电产品的时候，消费者都很重视品牌的服务。这里指的服务包括：售前和售后服务两部分。售前服务主要是指在购买前，企业对产品信息的宣传是否让消费者信服，销售员是否真诚的为消费者设身处地的去着想等等。关于售后服务这是个老话题，从罗永浩砸冰箱事件，可以看出，一些品牌对售后服务的反映速度还是很滞后，特别是在新媒体高速发展的今天。然而，有些品牌针对实际情况进行了快速补足。记者在新浪微博上发现，一位消费者发了一条关于使用三星洗衣机时遇到了问题的微博，马上得到了三星官方的回应并得到了解决。例如，消费者从当当网购买的产品，在运输过程中受到了损坏，通过客服没有得到满意答复，然后愤怒的发了一条微博，结果该网站的CEO给与了回复，并马上制定出快速有效的解决方案，这样的答复不但取得了受害者的同情与赞同，并得到了广大网友的支持与好评。“好的服务是遇到困难时能得到有效的回应与解决，而不是踢皮球。”一位消费者这样说道。
促销，实质的意义在于企业通过降低短期利润预期，达到薄利多销的目的。但是，在做促销政策前，一定要先了解消费者，因为今天的他不再是昨天的你，洞察消费者需求，与时俱进才能打响成功的促销战。
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