欲言又止 北京市民买电脑有三难

互联网 | 编辑: 徐晓赟 2006-12-28 00:00:00转载-投稿

双核处理器现在很火,是要选双核的还是用传统的单核更适合我呢?蓝牙能连接电脑和手机,说明书太复杂,能教我一下吗?
旋风解决IT消费三难问题

购买难,是北京的消费者面临的一个常见问题。因北京城市面积大,居住人口分散,而IT产品又相对集中在西北角的中关村电脑城。从而使更多的消费者在购买时,面临了一个跑路难和挑选难的问题。

操作难,虽然有些IT发烧友对IT方面比较熟悉,但大部分的消费者往往对IT新技术甚至普通的IT产品都不太了解。而电脑城又没有专门的专业人员提供产品演示给消费者进行技术指导,从而在信息不通畅的情况下,使消费者对新技术的操作缺乏信心。

售后服务难,IT技术在得到广泛应用的同时,电脑城配套的销售指导及售后服务建设并没有跟上。当你在电脑城买电脑时,商户往往拍着胸脯给你作保证。但当购买的产品遇到问题时,这些商户却互相推诿,需要售后服务时往往是找不到人。

诚信至上 红快服务解决后顾之忧

宏图三胞是一家以经营电脑、笔记本、外设、耗材、配件、数码、手机等IT数码产品为主的全国性连锁企业,目前在华东地区开设了近百家自营连锁卖场,年营业额近百亿元,连续几年被评为国内IT零售连锁第一名。

高速稳固的全国发展,源于诚信二字。 “说真话、办实事、言必行、行必果”是宏图三胞一直以来奉行的经商理念。针对诚信经营,宏图三胞在三个方面下功夫,其一,在产品进货端,直供渠道的建立确保了所售每一件商品的合法身份;其二,在市场价格端,因为采取的是大批次进货,或者是专项定制、包销等手段,所以进价相当低;其三,在终端市场中,不仅在每一个卖场内增添了顾问专家现场正确引导购物,正确为客户导购。

宏图三胞一直以来引以为傲就是其专业的“红快服务” 队伍。这支队伍每到一地,都显著提高了当地IT售后服务水平,受到老百姓的广泛赞誉。为了使服务更快速便捷,宏图三胞率先与全国10106699客户服务中心达成合作,成立了堪称国内第一的IT备件物流(库)系统,与近2400家配件厂家形成强劲的电子商务协同管理。通过这一系统,可轻松查询各种配件产地、参数指标等资料,同时,还可及时发布同步报修、配件调度等指令。消费者只需一个电话,分散各地的“红快服务”便可迅速出动。

同时红快服务还得到了包括Intel在内的7家国内外巨头提供技术支持,并且由400家知名配件厂家,以及2000家配件供应商组成的“强大阵容”。与普通的“一个门面,三、五个人组成的维修班子”相比,形成了强烈对比。目前,这种专业化的操作模式,已经成为行业内的标杆。消费者在购买IT产品时,因此也就有了可靠的售后保障。

“微笑红快服务——宏图三胞义务服务进社区”火爆登场

上周末,“微笑红快服务——宏图三胞义务服务进社区”大型公益活动全面拉开帷幕。“红快服务”团队进驻蓝旗营小区、太极小区、明光村小区,为居民提供的免费电脑咨询以及电脑检测维修服务受到热烈欢迎。

在明光村小区,居民李女士因家里的某品牌电脑频频出现死机重启症状,邀请红快工程师上门维修。不到二十分钟,红快专家就找出原因所在并解决了长期困扰李女士的电脑难题,李女士对红快专家赞不绝口。在蓝旗营小区和太极小区,居民来到红快服务宣传台前,咨询电脑难题,大家纷纷表示,这样的活动非常适合在小区开展,也非常感谢宏图三胞的专家能亲临上门,在方便居民生活的同时也对计算机知识的普及,起到积极的促进作用。据悉本周末,“红快服务”将进驻罗庄西里社区、裕中东里社区、公务员住宅小区(知春路2号),开展便民电脑服务活动。

宏图三胞马甸店12月31号即将花开京城,朝外店也将于07年1月6日盛大开业,敬请期待。

 

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